经过上网行为后,出现整个办公室百度文库打不开的情况,

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经过上网行为后,出现整个办公室百度文库打不开的情况,有些办公室能打开,如何排查。

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1、查看上网权限策略是否放通百度文库
2、设备开直通查看拦截日志,确认是那个功能模块拦截的
3、到用户日志中查看具体拦截日志
本答案是否对你有帮助?
78465 发表于 2019-1-23 18:20
  
、在设备【系统管理】-【系统诊断】-【上网故障排除】中开启直通看是否正常,直通后若没有再丢包,可以将【安全防护】-【防DOS攻击】、流控依次关闭定位下问题
2、在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除】-【自定义排除】将测试用户的ip或者是目标域名加入到全局排除看是否正常
3、检查设备CPU、内存情况是否常期处于80%以上,若一直过高则设备负载有问题
4、在AC和直连设备之间放入小交换机然后测试下,排除因为网口兼容问题导致
5、在PC上由网关一级一级往上ping,看到哪里丢包,看下是不是因为其他设备导致
6、在命令控制台执行ifconfig检查设备网口是否存在丢包,如果有丢包,则执行ethtool检查相应的网口是否协商工作模式错误,例如协商为半双工,千兆口协商为百兆等
7、如果是检查都没有问题,建议拨打4006306430热线或转人工服务
feeling 发表于 2019-1-23 19:22
  
应该是有策略禁止了,开直通看一下日志中心是哪条策略禁止了
天一蓝去看海 发表于 2019-1-23 20:57
  
针对出问题的电脑开直通排查下看有什么问题吗
哒哒哒 发表于 2019-1-24 09:44
  
您好,首先建议您针对单个无法打开的用户开直通是否可以,如果可以,查看拦截日志是否被策略拦截,然后做相对应的调整

或者您在无法打开的用户触发百度文库的首页,然后在上网行为监控查看实时的上网记录,看下被匹配上了那条策略
哒哒哒 发表于 2019-1-24 09:45
  
1、检查设备部署,如是旁路模式部署,设备本身只能对一些TCP的应用做控制
2、【实时状态】-【在线用户列表】检查内网用户是否通过设备认证
3、检查规则库“应用识别”“URL库”“审计规则库”是否为最新
4、检查上网权限策略是否与用户关联,检查策略的适用位置、终端类型以及目标区域是否设置正确(一般保持默认全部即可),检查用户是否关联了多条上网权限策略,注意策略的叠加顺序
5、检查【系统诊断】-【上网故障排除】是否开启直通;【系统配置】-【全局排除地址】是否有排除内网PC的ip、目标域名、目标IP等(需要注意:全局排除里面如图是写:192.168.0.12/24,地址加掩码的这种方式,表示排除的是一个地址网段)
6、检查是否有自定义应用,禁用或删除自定义的应用看策略是否正常
7、给用户关联一条【上网审计策略】,开启所有应用的审计,进入【内置数据中心】,检查数据中心识别到的应用和实际使用的应用是否对应。如不对应那回滚下应用识别规则库再重新更新规则库
8、如数据中心没有识别内网PC任何的应用,此时注意检查客户是否有其它的上网线路,内网PC上网可能不经过设备或一部分上网数据不经过设备

更多排错文档,建议参考:点击这里http://bbs.sangfor.com.cn/plugin ... abase&tid=34178

应用控制不生效更多处理流程, 建议参考: 点击这里http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=38701
宇大大大大大大 发表于 2019-1-24 10:06
  
对一台电脑开直通测试下是否被策略禁止了
主动出击 发表于 2019-1-24 15:01
  
那要看你不同的办公室是不是都用同一个策略了。
yzy 发表于 2019-1-24 17:44
  
1、查看上网权限策略是否放通百度文库
2、设备开直通查看拦截日志,确认是那个功能模块拦截的
3、到用户日志中查看具体拦截日志
乱拳打死老司机 发表于 2019-1-30 11:48
  
您好,建议您开直通看下是否可以访问,如果直通可以说明是有策略拦截。
在某个主机多访问几次百度文库,然去内置中心查看是什么策略拦截的去策略放通即可。

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