有台sslvpn设备,系统版本为7.1,今天发现一台电脑(WIN7)登

新手166974 1667

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有台sslvpn设备,系统版本为7.1,今天发现一台电脑(WIN7)登录vpn后,EC能正常按照,虚拟网卡也能正常安装,但是无法获取虚拟IP,其他电脑登录vpn正常,请问怎么解决?

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您好
现象1.一直获取不到虚拟IP

【标准化排查步骤】

1.1、确认用户是否关联了L3VPN资源,因为只有关联了L3VPN资源,虚拟IP才会下发到客户端

(判断方法:①设备端可以查控制台配置;②客户端可以通过rclist判断,具体方法是登录VPN后,通过https://x.x.x.x/por/rclist.csp打开资源下发页面,查看是否有type=2的资源条目,type=0代表WEB资源,type=1.表TCP资源,type=2代表L3VPN资源);

1.2、使用客户端修复工具进行修复,修复工具下载链接,工具操作说明文档请点击这里

1.3、①查看设备控制台虚拟IP池是否正确配置,是否还有可用IP;

        ②客户端是否提示没有可用的虚拟IP类似的消息;

        ③拿同一个账号在其他正常使用的电脑登录测试;

1.4、①使用svpntool工具卸载重新登陆自动安装看是否正常;

        ②以管理员方式运行easyconnect客户端尝试;

        ③确认windows账户是否是管理员,WIN7系统以上的电脑UAC调到最低再测试;



现象2:获取虚拟IP后释放了

【标准化排查步骤】

2.1、使用客户端修复工具进行修复,修复工具下载链接,工具操作说明文档请点击这里

虚拟IP未分配问题具体的排查参考链接请点击这里

2.2、检查电脑是否有安装安全软件、杀毒软件等,可能安全软件禁用虚拟网卡或者有安全机制禁止设置等,尝试退出或卸载杀毒软件看是否恢复正常
本答案是否对你有帮助?
社区智能服务_姣姣 发表于 2019-4-2 17:45
  
您好
现象1.一直获取不到虚拟IP

【标准化排查步骤】

1.1、确认用户是否关联了L3VPN资源,因为只有关联了L3VPN资源,虚拟IP才会下发到客户端

(判断方法:①设备端可以查控制台配置;②客户端可以通过rclist判断,具体方法是登录VPN后,通过https://x.x.x.x/por/rclist.csp打开资源下发页面,查看是否有type=2的资源条目,type=0代表WEB资源,type=1.表TCP资源,type=2代表L3VPN资源);

1.2、使用客户端修复工具进行修复,修复工具下载链接,工具操作说明文档请点击这里

1.3、①查看设备控制台虚拟IP池是否正确配置,是否还有可用IP;

        ②客户端是否提示没有可用的虚拟IP类似的消息;

        ③拿同一个账号在其他正常使用的电脑登录测试;

1.4、①使用svpntool工具卸载重新登陆自动安装看是否正常;

        ②以管理员方式运行easyconnect客户端尝试;

        ③确认windows账户是否是管理员,WIN7系统以上的电脑UAC调到最低再测试;



现象2:获取虚拟IP后释放了

【标准化排查步骤】

2.1、使用客户端修复工具进行修复,修复工具下载链接,工具操作说明文档请点击这里

虚拟IP未分配问题具体的排查参考链接请点击这里

2.2、检查电脑是否有安装安全软件、杀毒软件等,可能安全软件禁用虚拟网卡或者有安全机制禁止设置等,尝试退出或卸载杀毒软件看是否恢复正常
adds 发表于 2019-4-2 18:56
  
卸载ec插件,通过浏览器输入vpn的域名或ip重新登录。
yzy 发表于 2019-4-2 21:45
  
1、检查关联的资源是否为L3VPN资源,只有L3VPN资源才能获取到虚拟IP
2、使用诊断工具诊断试试http://download.sangfor.com.cn/d ... erToolInstaller.exe
3、关闭杀毒软件卸载重装
鬼子姜 发表于 2019-4-3 09:29
  
看帖学知识
已完成 发表于 2019-4-3 17:36
  
虚拟网卡会不会被禁用了

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