【重要】Mac电脑操作系统更新至Mac OS10.15之后无法使用SSLVPN预警问题说明
  

Sangfor_闪电回_朱丽 530152人觉得有帮助

{{ttag.title}}
预警:
Mac电脑操作系统更新至Mac OS10.15之后无法使用SSLVPN


故障现象:
Mac电脑操作系统更新至Mac OS10.15之后出现无法通过SSLVPN访问内网业务系统或者无法解析内网的域名

故障触发条件:
Mac电脑操作系统更新至Mac OS10.15

问题原因:
Mac OS10.15不支持32位程序,而SSLVPN Mac客户端的svpnservice进程是32位程序,导致svpnservice无法拉起

影响范围:
SSL6.3版本-SSL7.6.6R1版本设备

当前解决方案:
解决方案一
将SSLVPN设备升级至SSL7.6.7以及之后版本,升级之后手动下载新的客户端并覆盖安装


解决方案二
1、设备不升级版本,提供临时的支持Mac OS10.15的EC客户端安装包,
点击下载EC-for Mac10.15客户端安装包 (内附安装使用方法)


注意:
【客户端支持连接的SSLVPN版本】
       EasyConnect_for mac 10.15(M6.3-M7.5R1).dmg此客户端支持连接M6.3-M7.5版本且版本信息包含svpn_mac_ec_sp或者打了支持mac10.14的TD包(此补丁包说明SSLVPN设备打了支持Mac10.14补丁包)的SSLVPN设备
        EasyConnect_for mac 10.15(M7.6.0-M7.6.6R1).dmg此客户端支持连接M7.6.0-7.6.6R1版本的SSLVPN设备



2、SSLVPN设备升级对应的支持Mac 10.15的补丁包
通用补丁包方案

补丁包针对6.3-7.5版本和7.6.0-7.6.6R1版本区分处理

一、M7.6.0-M7.6.6R1版本
1、SSLVPN设备上无需更新补丁包,支持mac10.15的EC的安装包10月11已更新至公网服务器;
2、mac电脑打开EC登录会弹出提示更新
3、点击更新后会跳转到下载页面,手动下载后会自动从公网下载最新的支持mac10.15的EC安装包
4、直接覆盖安装即可


二、M6.3-M7.5R1版本

1、SSLVPN设备更新附件的补丁包
2、mac电脑打开EC登录会弹出提示更新
3、点击更新后会跳转到下载页面,手动下载后会自动从公网下载最新的支持mac10.15的EC安装包
4、直接覆盖安装即可

注:6.3版本由于技术原因,通用补丁包不支持6.3版本,如果您的SSLVPN设备是6.3版本建议您升级版本或者联系400单独处理


支持Mac10.15补丁包_for某公司cloud1.2版本

Mac10.15补丁包-for_6.3R1-7.5R1.zip

11.41 KB, 下载次数: 1278

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
4人已打赏

赵zj 发表于 2019-9-30 16:57
  
MAC的用的不多 但是老出问题  主要来源于使用者
会飞的癞蛤蟆 发表于 2019-10-1 13:34
  
上次就遇到一个,
marco 发表于 2019-10-2 09:40
  
打卡      
marco 发表于 2019-10-4 09:51
  
打卡。。。。
marco 发表于 2019-10-5 06:58
  
学习了   
wcz 发表于 2019-10-5 12:05
  

热烈庆祝祖国70周年华诞! +8 S豆

学习 了解!
marco 发表于 2019-10-6 10:15
  
学习了     
gd_gd_gd 发表于 2019-10-8 10:38
  
学习收藏了
徐度 发表于 2019-10-8 11:30
  
学习了。
发表新帖
热门标签
全部标签>
每日一问
新版本体验
产品连连看
安全效果
纪元平台
GIF动图学习
标准化排查
功能体验
信服课堂视频
【 社区to talk】
安装部署配置
社区新周刊
流量管理
平台使用
云化安全能力
畅聊IT
技术笔记
上网策略
每周精选
高手请过招
全能先锋系列
答题自测
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
安全攻防
测试报告
日志审计
问题分析处理
每日一记
运维工具
用户认证
原创分享
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
SDP百科
功能咨询
终端接入
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
排障笔记本
产品预警公告
玩转零信任
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
2023技术争霸赛专题
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
以战代练
秒懂零信任
技术晨报
技术盲盒
山东区技术晨报
文档捉虫
齐鲁TV
华北区交付直播
2024年技术争霸赛
北京区每日一练
场景专题
故障笔记
排障那些事
西北区每日一问
升级&主动服务
高频问题集锦
POC测试案例
专家说
热门活动
产品动态
行业实践
产品解析
关键解决方案

本版达人