用户信息保护协议

隐私保护政策

更新日期：2023年09月22日

为保障您的相关权利，《隐私保护政策》（下称“本政策”）将向您说明深信服科技股份有限公司（以下简称“深信服”）为用户提供的零信任SDK解决方案（以下简称“零信任SDK”）在使用过程中会如何收集、使用和存储用户的相关个人信息及用户享有何种权利，请在使用前务必仔细阅读并了解本政策的全部内容，在确认充分理解并同意全部内容后再使用。一旦您开始使用零信任SDK解决方案，即表示您已充分理解并同意本政策。

本政策仅适用于零信任SDK为用户提供说的功能及服务，不适用于任何其他第三方提供的产品或服务。您在选择使用第三方产品/服务前，应充分了解第三方产品/服务的功能及隐私保护政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何存储这些信息

3. 我们如何共享、转让、公开披露相关信息

4. 我们如何保护这些信息

5. 您如何访问和管理您的个人信息

6. 我们如何使用Cookie和同类技术

7. 未成年人保护

8. 本政策的更新

9. 如何联系我们

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

深信服为用户提供的移动端零信任SDK解决方案基于深信服在数据传输方面强大的安全能力与移动端安全扎实的技术积累，可为移动端APP提供安全接入能力和双域隔离安全沙箱防泄密能力，移动端APP通过集成轻量级零信任SDK，即可实现APP双域隔离保护，对APP内数据进行加密和隔离，让移动APP安全接入内网业务系统，帮助用户在任何时间、任何地点，使用移动终端，安全、快速地开展移动办公业务。

零信任SDK为移动端APP提供前述能力的过程中，可能需向移动端设备申请调用相关必要权限及收集的个人信息的具体情况如下：

1.1 涉及收集的个人信息及处理目的分别如下：

1.1.1 为帮助移动端APP有效进行终端管理，SDK会采集终端设备的唯一标识信息(ANDROID ID）、MAC地址信息，并通过通过零信任安全代理网关设备提交至深信服进行处理； 1.1.2 在帮助APP对终端进行全面管理的过程中，基于对网络资源进行状况诊断的目的，需要采集运行APP的设备当前所用网络类型、WiFi 的SSID码以及IP地址信息，并通过零信任安全代理网关设备提交至深信服进行处理；

1.2 权限具体情况如下：

1.2.1 当适用于iOS操作系统的移动端APP集成了零信任SDK，涉及调用的设备权限具体如下:

1.2.2 当适用于Android 操作系统的移动端APP集成了零信任SDK，涉及调用的设备权限及收集的个人信息具体如下：

零信任SDK集成到移动端APP中，通过上述权限调用的方式收集的个人信息与移动端APP采集的其他相关个人信息（如有）均将按照APP本身的路径/机制进行传输，并将不会传输至深信服。本政策说明的隐私保护相关内容均仅适用于通过零信任SDK采集并传输至深信服进行处理的相关个人信息。

1.3 您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用相关个人信息无需征得您的授权同意：

1.3.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

1.3.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

1.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

1.3.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

1.3.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

1.3.6 所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；

1.3.7 为签订和履行您或企业用户与我们之间达成的合同/协议所必需的；

1.3.8 从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集相关个人信息的；

1.3.9 维护我们提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

2. 我们如何存储这些信息

2.1 我们在中华人民共和国境内处理/受托处理的数据信息将存储于中华人民共和国境内的服务器上，并将按照相关法律规定或与用户约定的期限（需满足为用户提供产品或服务的必要需求）存储。

2.2 若为了处理跨境业务，确需向境外机构传输境内处理的相关数据信息的，我们会另行向您告知并征得您的同意，并按照法律、行政法规和相关监管机构的规定执行。我们会确保相关个人信息得到足够的保护，例如对个人信息进行匿名化处理、采取安全加密措施存储和传输等。

2.3 您了解并同意，为了安全及备份的需要，我们可能将所处理的数据信息储存到关联公司的服务器上。

3. 我们如何共享、转让、公开披露相关信息

3.1 共享

除下列情形外，我们不会将处理/受托处理的个人信息共享给第三方：

3.1.1 已征得您的明确同意；

3.1.2 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享相关个人信息；

3.1.3 视为用户提供产品或服务功能的必要情况，将相关个人信息共享给包括关联公司或授权合作方在内的第三方：

我们可能需要与第三方合作以达到提升产品或服务的安全性、优化用户使用体验的目的，基于此我们可能将部分个人信息共享给第三方，我们承诺将在共享前将具体的共享目的、方式和信息范围明确告知于您，并征求您的同意。

我们向您承诺我们仅会在必要范围内向合作伙伴共享您的相关个人信息，并尽可能对信息进行去标识化处理，以便合作伙伴无法直接识别到相关个人。此外，该合作伙伴对所接收的信息的处理将受本部分内容的约束。我们将严格禁止合作第三方在未经用户授权同意的情况下将共享的信息用于其他目的。

3.2 转让

我们不会将处理/受托处理的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.2.1 已征得您的明确同意；

3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受此隐私保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果不涉及个人信息转让，我们会对您进行充分告知，并将我们处理的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.3 公开披露

我们不会将相关个人信息进行公开披露，但以下情况除外：

3.3.1 基于已征得您的明确同意或您的主动选择，我们可能会公开披露相关个人信息；

3.3.2 基于法律规定/要求的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露相关个人信息；

3.3.3 出于维护公共利益的目的，披露是合理且必须的，则我们可披露相关个人信息。

3.4 在以下情形中，我们共享、转让、公开披露相关个人信息无需事先征得您的授权同意：

3.4.1 基于与国家安全、国防安全相关的原因；

3.4.2 基于与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的原因；

3.4.3 基于与犯罪侦查、起诉、审判、和判决执行相关的原因；

3.4.4 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难征得您的同意的；

3.4.5 披露从合法公开的信息中收集的数据信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

3.4.6 出于维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需，如发现、处置产品或服务的漏洞或故障问题。

4. 我们如何保护这些信息

4.1 深信服非常重视信息安全，我们将运用各种安全技术，包括安全加密、防入侵、防病毒等，来保护信息安全，以免遭受未经授权的访问、使用、披露、滥用、修改、或损坏或灭失。

4.2 深信服将建立用户信息安全管理制度及工作流程，对用户信息的访问进行严格的权限管控，对接触个人信息的工作人员进行权限限制及安全和保密相关培训，并定期进行个人信息安全风险评估，及时处置相关风险问题，以便不断提升个人信息保护的安全能力。

4.3 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保所处理的相关个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致相关个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4.4 如果不幸发生信息安全事件（泄露、丢失等），我们将按照法律法规的要求，采取合理方式及时向您告知包括安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.5 虽然我们愿意尽最大努力采取合理措施保护用户信息的安全，但没有任何安全措施能够百分之百完美或牢不可破。由于用户将所使用的产品/服务账户密码告知他人或违反产品/服务使用相关协议的约定等用户自身原因、或因黑客攻击/病毒侵入等第三方原因、或不可抗力因素导致发生用户信息泄露/丢失等安全事件，您理解深信服将无法承担任何直接或间接的损失或责任。

5. 您如何访问和管理您的个人信息

5.1 您理解并同意：我们将为您提供访问和管理您的个人信息的基本功能，但由于零信任SDK产品的功能开发及相关服务提供均致力于为企业用户提供助力业务开展或权益维护的解决方案，因此当您所属企业用户在授权您使用零信任SDK相关功能时设置了相应的限制或审批程序，则您需按照企业用户的要求执行。深信服承诺将基于法律规定或协议约定的义务及商业道德，保障您对您的个人信息所享有的相关合法权益。若非因受所属企业用户的管理限制，您在访问、更正相关个人信息或行使其他个人信息管理权利的过程中遇到任何问题，您可以通过本政策中披露的方式与我们联络。

5.2 账号注销或解除绑定

在用户按照规范流程操作注销深信服提供的产品/服务账号或解除相关绑定关系后，我们将停止为您提供相关产品/服务的全部功能及服务，并根据相关法律法规的要求以及与您或您所属企业用户的相关约定（如有）删除您的个人信息或进行匿名化处理。

5.3 在以下情况下，您也可以向我们提出删除相关个人信息的要求：

5.3.1 我们处理/受托处理相关个人信息的行为违反相关法律法规；

5.3.2 我们主动收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

5.3.3 我们处理/受托处理相关个人信息的行为严重违反相关协议约定。

5.4 响应您行使管理权的请求

5.4.1 您理解并同意：基于前述我们对处理/受托处理个人信息的目的的说明，您对信息的管理可能与您正常注册、使用产品或服务的需求产生冲突。因您自主行使对数据信息的管理权而导致产品或服务的使用障碍或遭受的损失，我们将无法承担责任。

5.4.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、或需要过多技术投入（例如需开发新系统或从根本上改变现行惯例）、或可能给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

5.4.3 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.4.4 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

5.4.4.1 与您履行法律法规规定的义务相关的；

5.4.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

5.4.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5.4.4.4 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.4.4.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.4.4.6 出于维护个人生命、财产等重大合法权益而无法响应的；

5.4.4.7 响应您的请求将导致相关个人、组织的其他合法权益受到严重损害的；

5.4.4.8 涉及商业秘密的。

6. 我们如何使用Cookie和同类技术

6.1 为使您获得更轻松的访问体验，在您使用深信服的相关产品/服务时，我们可能会通过各种技术收集和存储您访问特定产品/服务的相关数据，以便在您访问或再次访问对应产品/服务时,帮您省去重复输入账户信息的步骤，也帮助我们快速识别您的身份，以及帮助判断您的账户的安全状况，并通过分析数据为您提供更多更好的服务。这些用于采集和存储相关数据的技术可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储文件（统称“Cookie”）。

6.2 网页上通常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们也可能会通过网络beacon收集您通过相关产品/服务的能力浏览网页活动的相关信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

6.3 您理解并同意，我们的某些服务只能通过使用Cookie才能得以实现，我们不会将Cookie用于本政策所述目的以外的任何用途。您可修改对Cookie的接受程度或者拒绝相应位置的Cookie，但拒绝Cookie在某些情况下可能导致您无法使用部分依赖Cookie的功能或服务。

7. 未成年人保护

7.1 在数字化办公/学习、沟通与协同活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。我们非常重视对未成年人个人信息的保护，如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品/服务或向我们提供信息。

7.2 若您是我们的未成年用户的监护人或对未成年用户拥有管理权限的企业用户或管理员，则请您关注该未成年用户是否是在取得监护人的授权同意之后使用我们的产品/服务，并慎重处理/委托我们处理该未成年用户的相关个人信息；当您对我们处理/受托处理您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。

8. 本政策的更新

8.1 我们根据产品/服务的更新或业务实践需要，可能会不定期修订、更新本政策的内容，并将采取适当的方式向您呈现更新后的政策内容。

8.2 对于重大修订，我们会提供显著的通知（例如，我们可能会通过消息推送、网站公示的方式进行通知，说明本政策的具体变更内容），尽可能通过可行的渠道和方法，将变更通知您。您也可通过访问我们的网站或通过相关产品/服务界面查询本政策的最新更新版本。

8.3 本政策所指的重大变更包括但不限于：

8.3.1 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组、业务调整等引起的所有者变更等；

8.3.2 我们的产品功能/服务模式发生重大变化，导致处理/受托处理用户信息的目的、信息类型、处理方式等方面情况的重大变化；

8.3.3 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

8.3.4 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

8.3.5 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

8.3.6 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险。

9. 如何联系我们

如您对本政策内容或深信服提供的产品/服务解决方案相关的其他事宜存有疑问，您可通过拨打客服热线400-630-6430或发送电子邮件至support@sangfor.com.cn与我们联系反馈。