【每日一记14】--agent接入异常排查

       上一篇说道agent的作用，那是不是使用agent就不会遇到问题呢？答案当然不是，这一次总结的是agent接入异常的排查思路。

一、Agent状态

      VDC控制台界面可以查看Agent的状态，『VDI设置』-『虚拟化平台管理器』-『虚拟机管理』；如下图所示：

注意：只有开机状态下才可以看到Agent是否正常。

二、Agent接入不正常如何排查2.1、检查网络通信是否正常

      在5.2版本前，虚拟机的agent正常接入，是agent进程程序跟VDC的8866端口通信，如果虚拟机的网络跟VDC的8866端口通信异常，会导致agent接入异常，可以通过Telnet测试8866端口通信是否正常

      在5.2版本后有免IP通信机制，虚拟机不需要跟VDC的8866的端口通信，通信机制是虚拟机跟vmp进程间的通信，然后VMP去跟VDC通信。所以确认虚拟机是否获取到IP。

2.2、检查agent版本

       在VMP的控制台上面检查版本是否匹配，这种情况一般出现在VDC升级后，agent版本需要更新。进入VDC下面的界面，如下图所示是正常的版本，如果是不正常的，agent版本的字眼是红色，这个需要重新安装下agent。

2.3、重启虚拟机

       在VDC-【VDI设置】-【虚拟机管理】上重启该虚拟机,然后再看看虚拟机能否正常接入

2.4、服务是否异常      

       虚拟机里面-【开始】-【运行】-输入services.msc回车-AgentService中看一下RVLAgent服务是否正常运行,尝试重启服务，有防火墙,安全卫士的,先退出一下

2.5、重装agent

      重装agent程序 到虚拟机运行【C:/ProgramFiles (x86)/Sangfor/SSL/VDI/uninst.exe】卸载agent,然后重装 。