新手626351 发表于 2024-1-12 09:46
  
多谢楼主分享,学习了
adesk桌面云虚拟机windows系统内部网卡丢失
  

85039王毅波 68015人觉得有帮助

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本帖最后由 85039王毅波 于 2023-9-19 14:55 编辑

       写在最前:
       1、截止标准版本HCI6.9.0,HCI本身暂不支持安装在Vmware等其他虚拟化环境中使用,HCI虚拟机里面也不可以安装Vmware等虚拟化软件,暂不支持虚拟化嵌套。
        2、截止标准版本VDI5.5.6,桌面云暂时不支持虚拟化嵌套场景。
      
       背景:某省级银行总行是使用500点+定制桌面云的区域重要客户(桌面云是内网),桌面云升级走变更后,从5.4.15升级到5.5.3R2,升级后出现一些小问题,直奔干货。

       问题1这个产品的配置数据已损坏。请与技术支持人员联系。

                   这个问题已有解决方案:【adesk】桌面云升级之后,虚拟机开机提示这个产品的配置数据已损坏 - 故障案例库 - 深信服社区 (sangfor.com.cn)这块一定注意下要在VMP里面把虚拟机的fastIO关闭,不然进入PE后无法看到虚拟机系统盘,无法操作。

       问题2:客户桌面云虚拟机windows系统内部网卡丢失。

       现象:在windows内部看不到以太网卡,设备管理器里面也看不到网卡,该虚拟机没有网卡导致无法和其他主机通信、无法访问业务。






       排查思路:
       虚拟机内部看不到网卡,先对当前虚拟机打快照;再卸载并重装性能优化工具和agent、从VMP删除虚拟机网卡重新添加、更换虚拟机的网卡型号、windows系统内部设备管理器更新网卡驱动、卸载VMworkstation、卸载火绒杀软等都不行、对比该虚拟机和其他虚拟机的网络配置和windows系统配置,只有这台虚拟机的网卡有问题。TS、BBS帖子查资料、CSDN查询均未解决。

       已经准备对所有出现该问题的虚拟机进行数据拷贝到D盘,重新派生虚拟机挂载已有磁盘解决,但是不清楚到底出现了多少台类似问题的虚拟机,因为升级后发现的问题客户对我们桌面云产生一定的质疑,从始至终一直在盯着我们处理,多次催促。




       最后解决办法:通过快照返回当天最开始的虚拟机状态,随后打开VM workstation-编辑-虚拟网络编辑器-选择看不到的那个网卡-还原默认设置。该虚拟机网络共享中心能看到对应网卡了,确实为终端VM workstation网卡配置的时候配置导致的云桌面虚拟机网络异常。最终问题处理闭环并举证与客户沟通解释清楚后,客户认可不是我们桌面云产品升级导致的问题,对服务结果表示满意。详见链接:https://blog.csdn.net/zhanghongyans/article/details/81025896




写在最后:

目前HCI和adesk暂时不支持嵌套虚拟化,远离嵌套虚拟化,后续其他同事遇到类似问题,可尝试照此方式解决,避免踩坑。

感谢QH技术服务团队-安多杰尚&马龙。

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