实施一VMP项目。一台VDS+6个aDesk,很简单,用“点读机”的广告来说就是:So easy。
一、被套路 一进客户现场,客户工程师A一副很懂的样子,怎么形容呢?就是很屌,感觉他比他领导都牛逼!! 一开始感觉还ok(不好意思,不是想炫耀我的英文水平,实在是觉得这里用这个单词比较好),然后A问了我一个问题,说我们随便聊,跟这项目没有关系,你们这个产品出问题多吗?我当时很开心,就说,之前确实有遇到过蓝屏、反应慢的问题。然后A就直接跟在一旁的技术总监B说,看到了吧,以后出了问题我可不管,你自己来。 当时,感觉自己被套路了,有这么开玩笑的吗?我和你熟吗?然后该公司技术总监说:哪个产品没有问题,能解决好就行。然后私下里问我,这个部署后问题不会很多吧?我当时心情很难描述。
然后沟通就各种不协调,问这个说可不可以,那个可不可以,你说可以了,他就说,我只是问问,不需要。部署软件时,说你们有列表吧?我说没有,他说我给你们销售了。我说,那好,我找销售要(销售确实很多时候是不跟技术有交接的,他们以为我们能搞定一切问题)。然后,说得了,我把表拿你。
吧啦吧啦到了晚上6点半,反正就是各种小问题,一定要搞清楚(无可厚非,执著不是啥坏事)。最后,做完了,找A签字,你知道A来了句啥吗?他说:我是B叫来帮忙的,你别找我签。
这是我遇到第二个推脱签字的客户。第一个不说了。
二、我惯着你? 第二天,大早上,也不算太早,9点多,问我一个问题,上来就说这个怎么怎么异常,是不是有bug?我就说您现在什么情况?就说什么离线,昨天还好好的,今天就出啥问题。我在不断重复中听明白了啥问题,我说这个情况我没见过,我把邮箱发您,您将截图发我,我确认下。 我话没说完,对端挂了。-----为什么我这么确定不是网络问题,因为还有第二次。
中午12点,又打电话来了。 说更新模板有问题。吧啦吧啦一大堆。听的我好烦(不应该这样,但没辙,我不是圣人)。我说这样,我让我同事您处理。A说,别,大中午的,我等着吃饭呢,挺急。然后我就帮他远程,远程完了。A打电话说,你不能这么处理,这么处理不安全。我说处理的方式有很多种,我可以告诉您,可以选择的。A说:我就要用那一种(有问题的那个),其他的要么不安全(中间说我们是上市公司,所有东西都要记录),要么繁琐。 然后我就说,这样,截图发我,我去找专家确认。------没说完,对端就挂了。
这么多年,遇到的最不讲理的客户了,真没有印象客户挂我电话。
然后我就打过去了,我说刚刚是您挂了电话吗?A说不是,说网络不好。真希望他说是,然后我就先挂。
这么奇葩的用户,也是闻所未闻了。
文章有个人主观成分,不敢保证绝对客观,自己判断。
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