UDP敲门+TCP SPA功能原理说明

问题描述

功能简介

aTrust设备在2.1.11版本前已支持的TLS SPA选择TLS ClientHello 扩展捎带认证信息的方式实现会话级的令牌认证，该方案虽然能拦截恶意TLS连接建立，但是端口还是对外响应暴露，TCP握手依然响应，由于暴露了端口，恶意攻击方可以发送非TLS的报文进行攻击和DDOS攻击。

aTrust在2.1.11版本后，实现了UDP SPA支持UDP预认证的方式做连接认证，是基于UDP的DTLS协议敲门方式的深信服第三代SPA技术，隐藏所有服务端口，达到业务隐身的目的。通过同时支持UDP SPA和TLS SPA，既能够达到端口隐藏，又能够解决传统UDP敲门的NAT方式伪装缺陷（即NAT网络中只要一个终端通过认证，其他NAT内的客户端可以免认证发起业务TCP/UDP连接）。

配置第三代SPA功能后，将可实现如下功能场景

场景一，未安装专属客户端，用户无法接入客户端接入地址，也无法访问应用。

场景二，安装专属客户端后，用户可正常访问客户端接入地址和应用。

告警信息

UDP敲门和SPA种子校验具体流程如下

解决方案

1、SPA原理总体介绍

SPA（Single Packet Authorization）单包授权是SDP中非常重要的一个概念和功能，它的目的简单地说就是让服务器在互联网中隐藏自己，不被攻击者发现。

举个简单的例子，这里把服务器比作在家的小孩子，正常用户比作小孩的妈妈，攻击者比作骗小孩的坏人。妈妈敲门，小孩总会回应，然后开门。而坏人敲门，情况则不一样了。

如果没有SPA的功能，情况如下：

坏人：你好呀，家里有人吗？

小孩：有人，你是谁呀？

坏人：我是送外卖的。

小孩：我只给我妈妈开门，你走吧。

坏人内心：这家有小孩，实施下一步骗术。

而开了SPA功能之后，情况如下：

坏人：你好呀，家里有人吗？

小孩内心：不是妈妈的声音，我不理它。

坏人：你好呀，家里有人吗？

坏人：……

坏人内心：这家没人。

目前很多的攻击行为都是从端口探测/扫描开始的，也就是尝试进行TCP握手。由于TLS等众多安全协议都运行在TCP连接建立之后，所以攻击者可以通过TCP握手发现服务器暴露的端口，从而进行下一步攻击行为。aTrust产品的SPA功能解决的就是这个问题，让攻击者扫描不到服务器端口，无法发现服务器的存在，从而将攻击行为拒之门外。

2、UDP SPA原理

aTrust产品的SPA功能分为两个部分，一个是UDP SPA，另一个是TCP SPA。在aTrust SDPC的控制台，可以选择开启SPA（TCP SPA），以及是否进一步开启UDP SPA。UDP SPA的功能更直接地对应了上述SPA服务隐身的目的和原理。

aTrust服务器在开启UDP SPA功能之后，对攻击者进行服务隐身的基本流程如下：

上述流程示例中，aTrust服务器的业务端口为443。由于攻击者的IP并未在白名单中，因此aTrust服务器并没有回复攻击者的TCP握手，从而对攻击者隐藏了自己。

而安装并开启了aTrust SPA专属客户端的终端设备试图访问aTrust服务时，情况则如下：

可以看到，客户端首先给aTrust服务器的指定UDP敲门端口发送了特定的UDP敲门包。之后，服务端校验通过后，将客户端IP放入白名单中。待客户端对aTrust服务器的业务端口真正开始进行TCP握手时，服务端已经知道该IP不是攻击者IP，因此回复TCP握手包，建立TCP连接，进而与客户端开展下一步业务。这里的aTrust服务器可以是SDPC，也可以是proxy。

注意：UDP敲门端口和业务端口是两个独立的端口，一个用来专门接收UDP敲门数据包，一个用来提供业务服务。两者可以相同，也可以不同，没有直接的联系，需要特别注意。

注意：对于有效或非法的UDP敲门数据包，服务端都不会以包括UDP回包在内的任何方式进行回复响应。这是因为UDP敲门包是比较容易被截获的。如果攻击者对其他服务器进行重放攻击，服务器进行了回复，则服务器就失去了隐身的效果。

2.1 UDP敲门时机

登录前
1. 托盘进程启动时，对所有SDPC进行敲门
2. 访问配置了SPA种子的SDPC地址时（建立TCP连接前），对SDPC地址进行触发性敲门
3. 访问配置了SPA种子的SDPC对应的免认证应用时（建立TCP连接前），对免认证应用对应的proxy进行触发性敲门

登录后
1. 保留登陆前【2】和【3】的触发式敲门
2. 在访问隧道资源之前，对proxy进行触发式敲门
3. 每一个敲门周期时间，对登录的SDPC和所有关联proxy进行触发式敲门
4. 选路前敲门

需要注意，上述所有的触发式的UDP敲门都有一个前提，那就是aTrust客户端必须已经启动（托盘进程存在）

2.2. 时间相关参数

UDP敲门有两个时间相关的参数自动敲门周期和单次敲门持续时间。

单次敲门持续时间：1.此时间为单次敲门成功后，服务器对客户端放行的时间。超过持续时间后，如果客户端在线，会自动续期，如果客户端离线或者退出，则无法继续访问。
2.持续时间过短，会消耗服务器性能；持续时间过长，会有一定的安全风险。建议持续时间设置在3分钟。默认情况下单词敲门的持续时间为180s（可改，范围为20-3600s）

自动敲门周期：1.此周期为客户端登录成功后，继续定期敲门以续租服务器对客户端放通的时间

2.敲门周期过短，会消耗服务器性能，建议设置敲门周期时间小于敲门持续时间的一半自动敲门周期时间默认60s（可改，范围为-51800s）

注：修改后，需用户重新登录才可生效。即本身登录的用户不会生效，需在下次登录时才可生效。

举个例子，敲门持续时间设置为10分钟。PC1的IP是10.11.12.13。PC1安装了SPA aTrust客户端，并于12.00成功登录了SDPC，随后立刻注销登录，并且退出aTrust客户端，且杀死了aTrust进程，关闭了服务。到了12.10分的时候，PC1使用telnet连接SDPC地址，发现连接成功。使用浏览器访问SDPC地址，也是直接返回SSL连接错误（后面会提到，这是TCP SPA的错误）：

也就是说，在持续时间内，攻击者可能利用短暂的窗口期进行攻击。因此，一般不要将UDP敲门持续时间设置得太长。但是设置太短也会有风险，一是对客户端和服务端的时间误差会更加敏感，可能导致敲门失败；二是敲门频率会相应增加，会增加服务端的压力。

UDP敲门周期和敲门持续时间的配置可以在aTrust客户端core进程日志中查看：

[2022-04-12 10:37:48.313][ 28100: 20500][ info][aTrustCore][sangfor::SdpcSession::updateUdpSpaConfig:2146]Got decrypted udp spa config form:https://www.wyxtest143.com/passport/v1/public/spaConfig?lang=zh-CN&needTicket=0&platform=Windows&clientType=SDPClient, content:{"guid":"9b35aff13745d489229dde11674826dc2f9c2b9d259b4180a6451c1cf3dfe714","challenge":"L9RzGpTCOhgViDYoJQ9q1iK875vZKzUM7uKzif0Ye+iioqNh0Fd37FhbgM+12dv3RKMK5e0rI7nTE8Z5EblXvBiSj79FQ7jHH/hyDxE1GAjPkCEW2Fc6mTV0Yt2UcmIHZkymA7CuNc+pvbeWWPaYxEwoUwf57WFfDKnvOt5WMZY=","udpSpa":{"durationTimeSecs":20,"periodTimeSecs":5},"proxyAddresses":["mp.weixin.qq.com:441","199.199.199.199:441","199.200.2.147:441","199.200.2.137:441","199.200.2.147:441","test.sangfor.com:441","199.199.233.233:441","172.22.24.13:441","dingfang.com:441"],"openDomain":[],"tpResource":[]}......

搜索关键字periodTimeSecs即可，也就是敲门周期。durationTimeSecs是敲门持续时间。

3、TCP SPA原理

TCP SPA是在TCP三次握手成功并建立连接之后进行的。它在TLS协议的Client Hello握手包中的Extensions字段中增加了一个额外的字段，并附上了更具SPA种子（同UDP SPA的种子）算出的TOTP令牌值等信息。当服务端开启TCP SPA之后，服务端在TLS协商中会校验这个额外的字段。如果校验失败，服务端会终止TLS协商并返回错误。

注意事项和说明

1.启用UDP敲门，需同时将要隐藏的服务器端口在公网上做TCP和UDP协议的端口映射，否则将无法访问。

2.只勾选了<启用服务隐身>，而没有勾选<启用UDP敲门>的情况下，无法使用UDP敲门功能。即无法隐藏端口。

3.关闭SPA功能后，不支持单独开启UDP敲门。

4.UDP敲门暂不支持移动端，启用后，aTrust APP将无法使用。

5.集群从设备真实IP不支持SPA。

6.前置负载均衡场景不支持UDP SPA。

//区分两种：

一种是负载只是做了设备的映射关系（如单机设备映射的是设备实ip，集群设备映射的是集群IP）这种是可以的；

另外一种就是前置负载设备做了负载模式会将连接调度到不同aTrust设备，这种就不支持（主要的原因是：UDP敲门包需要连续敲门成功3次，如果前置负载分发到了不同的aTrust设备，就会影响UDP的敲门结果，导致无法成功）

7.服务端收到第一次成功敲门包和异常包暂不支持上传到审计中心（可以查看后台spad.log日志）。

8.不支持对控制台端口4433，SSH端口22和集群端口进行端口隐藏。

9.集群场景下端口隐藏，请将主从节点ip填入保护地址中。

10.启用UDP敲门后，已安装"安全专属客户端“的终端需升级至2.1.11以上的版本才能访问。

11.启用UDP敲门后，需确保终端时间和服务器时间相差小于5分钟才能访问。

12.服务端UDP敲门功能关闭，安全专属客户端仍然会发送UDP敲门包。

13.银河麒麟系统上通过安装器安装时获取不到SPA种子，需通过添加白名单的方式下发SPA种子。

14.关闭UDP敲门后sdp-spad服务会自动关闭，开启UDP敲门后sdp-spad会自动开启。

15.开启SPA后，安装SPA客户端连接sdpc失败时，请注意终端时间和服务器时间相差是否大于8个小时，清除浏览器缓存并重新打开portal或应用中心界面。

16.修改自动敲门周期后，需要用户重新登录才能生效。

17.开启UDP敲门，安装SPA客户端后，首次连接sdpc和登录可能会等待较长时间（10s左右）。

18.多地址多端口spa种子下发建议通过白名单方式，管理员分发spa专属客户端仅支持一个地址。

操作影响范围

无

楼主

婳影发表于 2022-9-19 16:11

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文档编号: 214985

作者: admin

更新时间: 2023-01-05 17:29

适用版本:

5.0

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更新日期：2022年 9月 22日

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2.3.4 违规行为处置规范
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2.4 数据合规与隐私保护
2.4.1 用户使用当前产品涉及处理的数据具体情况，包括但不限于数据类型、处理目的及方式、以及数据安全保护等，将通过本协议附件集中向用户进行说明。
2.4.2 深信服作为产品提供方，除了提供满足用户需求的产品外，还将致力于通过产品功能实现方式及相关交互设计帮助用户更好地落实数据安全及个人信息保护相关合规要求，从而更好地保障用户及相关个人主体的合法权益，但用户理解并同意，用户自身作为网络运营者/数据处理者，应履行数据合规及隐私保护的主体责任，并承担相应的法律后果。
2.5 双方保密义务
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2.5.3 本协议双方明确认可各自拥有的业务数据等信息是各自的重要资产及重点保密信息，并同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现相关保密信息泄露的风险/隐患或事件，双方应合作采取一切合理措施避免产生或减轻损害后果。
2.5.4 本条约定的双方的保密义务不因本协议的终止而失效。
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2.7 特殊声明与保证
2.7.1 用户声明和保证
如您属于使用相关产品的认证用户，您应保证您使用该产品的全部相关行为均已获得实体用户的合法、有效、充分的授权，并将自觉按照本协议约定、以及实体用户的制度规范、管理需求和真实意愿履行全部职责，包括但不限于遵守账号注册及使用相关规范、切实进行账号安全保护、规范使用产品功能、在整个使用过程中均注意保护所涉及的信息系统及数据安全等。与此同时，您同意相关实体用户有权基于经营管理、人力资源管理、或内部信息安全管控等需求，对您使用产品的行为以及相关数据和权益进行管理。除法律另有规定外，深信服不就实体用户与认证用户之间的授权行为、产品使用相关权限管控及相关权益处置行为，向实体用户或认证用户承担任何责任，且深信服有理由默认您依其权限所从事的行为均代表相应的实体用户，并有权在您怠于履行本协议约定的义务时要求您所代表的实体用户承担责任。

第三条责任限制和免责条款
3.1 用户自主配置/管理产品相关责任承担
基于用户需求，深信服可为用户提供多样化的产品功能配置及产品管理能力，但不对因用户自主配置/管理所导致的任何问题承担责任，包括但不限于以下情形：
3.1.1 多账号管理、委托管理/代运维：用户可按照自身管理需求自行设置产品管理方式及分配产品管理权限，并在产品管理后台进行相关接口或账号权限配置。用户需自行建立健全内部管理制度，规范对产品的使用与管理，如用户需授权委托外部第三方代为进行管理/维护或执行相关操作，须自行谨慎评估第三方的相关资质及能力、以及授权的权限范围，并自主对第三方进行监督、管理及考评等。用户须对产品使用相关用户名、密码采取必要、有效的保密和安全保护措施。用户需自行对前述相关产品使用和管理方式的选择以及相应的配置和授权行为承担责任，为保障用户需求的满足，深信服将默认用户自行配置的所有账号或授权的第三方的相关操作行为均已获得所需的必要授权。
3.1.2 非正式销售类产品使用的责任承担：您理解并同意：深信服可能在一定条件下向用户提供非正式销售类产品，供用户试用或测试，该类产品仅按“现状”和“当前可用”的形态提供，本协议中相关保证条款和正式销售时配套的SLA等规则均不适用于该类产品，且对该类产品深信服可能不会提供技术支持，我们也可能会在不另行通知的情况下随时更改或者停止提供产品试用或测试；对于其中尚未正式发布或发售的相关产品，深信服并无义务且不承诺正式发布或发售。用户应自行合理规划使用深信服提供的产品，不应将此类非正式销售的产品应用/运行在正式生产系统中或用于处理真实的业务数据，否则用户须自行承担相关风险和全部可能的后果，包括但不限于因深信服未提供保证的产品功能/性能/稳定性等问题或技术支持问题而导致的任何损失、产品终止提供后需切换使用并迁移相关业务及数据所带来的成本投入等。
3.2 不可抗力等因素影响
您理解并同意，在使用产品的过程中可能会遇到以下情况使功能/服务发生中断。出现下述情况时，深信服将及时与相关单位配合进行修复，但对于由此导致您所遭受的损失深信服将无法承担：
3.2.1 受不可抗力因素影响，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工（任一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；
3.2.2 受基础运营商服务影响，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护等；
3.2.3 发生网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击等；
3.2.4 您通过非深信服允许的方式使用相关产品功能或服务，或因您操作不当、账号丢失或被盗，或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障等原因而导致的功能或服务无法正常使用；
3.2.5 其他非深信服过错、且深信服无法控制或合理预见的情形。
3.3 第三方责任
3.3.1 如因您所运营/管理的业务的特殊性，您使用产品需以第三方的授权或许可为前提，则您应保证已经满足该前提，深信服将基于您的前述保证接受您的委托为您提供本协议约定的产品或其他相关服务，且深信服对您所为的违背与第三方之间的约定、或侵犯第三方其他合法权益的行为不承担任何形式的连带责任。
3.3.2 您理解并认可深信服提供的产品及深信服均将保持与第三方产品或其他业务/内容的独立性，对于由第三方提供的软/硬件、插件、工具或发送的广告、推广或宣传信息（包括商业或非商业信息）等的合法性、可靠性、适用性或质量等问题，您应当自行判断并为自己的判断行为负责；除法律明确规的外，对于您因第三方提供的产品/服务/信息内容而遭受的损失或损害，深信服概不承担任何责任。
33.4 违法犯罪行为防范
与此同时，您应了解，如您所用的深信服产品通过任何方式被利用于实施诈骗（包括但不限于发送诈骗信息、接通远程控制以便实施诈骗相关操作等）、赌博、卖淫、非法放贷等违法犯罪行为，发生此类事件时，深信服将尽全力配合公安或其他监管机关调查取证、以及尽可能采取有利于减小损失的措施，但深信服作为产品提供方，无法预知或控制此类事件的发生，因此用户在使用产品及相关服务期间应时刻谨慎注意，防范可能利用产品从事的违法犯罪行为给自身带来的相应风险。
3.5 客观技术局限
您理解并同意，深信服为您提供的产品均是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。深信服将尽最大努力为您提供优质的产品，但由于受行业技术水平限制或其他客观因素影响，深信服无法保证所提供的产品毫无瑕疵或完全适用于您的业务需求。因此，除深信服在特定场景中向您作出明示保证的事项外，深信服对提供的产品所涉及的技术或信息等的有效性、完整性、准确性、可靠性、及时性等均不作承诺和保证，也无需承担任何责任。如用户在使用产品的过程中，出现超出双方承诺或认知范围的技术或其他方面的问题，双方可通过友好协作寻求共同解决。
3.6 责任限额
3.6.1 不论在何种情况下，深信服均不对任何间接性、惩戒性、突发/偶然性、特殊性的损害后果承担责任，前述损害后果的类型包括但不限于利润损失、利息损失、营业中止、数据或其他资产毁损灭失等。
3.6.2 深信服基于为您提供的产品违反所适用的协议条款或规则而应承担的违约或损失赔偿责任总额不超过提供相应产品所收取的费用总额。

第四条有效通知和推送授权
4.1 联系方式的真实有效性
您应当保证和维持使用相关产品期间需提价的相关资料（包括但不限于电话号码、电子邮箱等联系方式）的真实有效性，如您提交的相关资料存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获悉业务通知、功能/服务提示、技术支持、纠纷协调、违规处罚等信息的，由您自行承担相应责任。
4.2 有效通知方式
4.2.1 您应当根据本协议或深信服官方网站公布的联系方式向深信服发送通知，双方另有约定除外。
4.2.2 深信服可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、函件等方式中的一种或多种向您发送与产品/服务有关的通知、提示、验证消息、营销信息等各种信息（包括但不限于更新后的用户协议、相关规则、产品/服务升级、机房裁撤、广告等）。前述信息在以下情况下视为已送达（如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日）：
4.2.2.1 交专人递送的，在收件人签收时视为已送达。
4.2.2.2 以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）。
4.2.2.3 以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达。
4.2.2.4 以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3个自然日视为已送达。
4.3 推送授权
为更好地向您交付所需产品或提供与产品使用配套的其他相关服务，对于您申请或开通使用（包含试用）产品或具体功能时主动提供的手机号码及电子邮箱等联系方式，您同意深信服在您使用期间向您发送短信或邮件推送产品使用的实时情况信息或与之相关的产品发布/更新信息，深信服会为您提供退订途径，或者您也可以主动联系深信服的客服人员为您解决相关问题。

第五条争议解决条款
5.1 协议签订地
本协议签订地为广东省深圳市南山区。
5.2 争议解决
协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国法律（不包括法律适用法，为本协议之目的，不包含香港、澳门和台湾地区）；如无相关法律规定的，则可参照适用商业实践惯例。若您和深信服之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

第六条其他
6.1 本协议所有条款的标题仅为内容概述，目的在于方便阅读，标题本身不能单独作为本协议条款内容解释的依据。
6.2 本协议以中文书就，如有其他语言仅作为参考，不同语言版本间如有冲突，以中文版为准。
6.3 用户在使用当前平台的过程中，可通过电话0755-86725929或在线客服与深信服联系，以获取平台使用相关技术支持或进行权益保障方面的咨询。

协议附件：
附件一：隐私保护政策
您可通过登录界面或平台底部对应位置点击查看政策内容
附件二：账号使用协议
1.账号注册
1.1 任何使用本平台的用户依法均应具备必要、适当的权利能力和行为能力，并按照实名认证等要求完成注册或通过其他深信服允许的方式获得本平台账号的使用权，以及应在账号注册时自觉遵守相关规范及限制，包括但不限于不得恶意注册使用本平台账号（本条所指恶意注册行为包括但不限于频繁注册、批量注册账号、滥用多个账号、买卖账号等行为）。
1.2您了解并同意，本平台所有类型的注册账号的所有权均归属于深信服，注册完成后，您仅获得账号使用权。本平台账号使用权仅归属于初始申请注册人，除非法律规定或司法裁定或征得深信服的书面同意，您的账号、密码不得以任何方式出租、转让、赠与或继承（与账号相关的财产权益除外）或被提供予他人使用，否则，深信服有权立即收回该账号，由此导致的您使用本平台产生的全部数据、信息等被清空或丢失等损失，您应自行承担。
1.3 基于深信服主营业务及本平台的定位和功能，我们将主要面向已成年用户提供账号注册和相关功能/服务，任何主体在指示/授权未成年人注册本平台账号或通过其他任何方式使用本平台前，应负责取得其监护人的同意、并通过身份证号码核验其授权的未成年人及其监护人的真实身份，以及应在整个使用期间均注重对该未成年用户的个人信息等合法权益予以特殊保护。
2. 用户资料
2.1 用户应当按照要求填写、提交真实、合法、有效的资料，包括但不限于用户名称、联系人、电子邮箱、联系电话，且您同意按照深信服的要求提交您所代表的实体用户相关资料，包括但不限于营业执照、资质许可文件、业务相关说明等资料，以便深信服自行或委托第三方按照相关法律法规的要求对相关主体的身份进行实名认证，或在必要时用于核实相关主体利用本平台或深信服提供的其他产品/服务所开展的业务的真实性、合法性。如前述资料发生变更的，您应及时书面通知深信服或根据本平台的规则自行进行更新。
2.2 用户应保证其注册的账号名称、设置的头像和简介等信息中均不会出现任何违反法律规范、公共政策、社会治安及公序良俗、或侵犯任何第三方合法权益的信息内容，包括但不限于：不得假冒、仿冒捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织、国家（地区）、国际组织、新闻媒体的名称或标识、以及重要空间的地理名称、标识等；不得冒充他人（包括但不限于管理员）身份或擅自使用他人的姓名、肖像或商标/标识；不得故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等；不得含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容等。
3. 账号使用行为规范：用户在登录本平台账号并使用相关功能/服务期间应自觉承担账号主体相关的法律义务，包括但不限于不得利用本平台账号或任何功能/服务实施违反法律法规或政策要求的行为、不得采取各种技术手段干扰本平台运行或深信服对本平台的运营管理、或恶意绕开或者对抗相关功能/服务的规则、不得发布或通过任何方式传播违法违规或虚假的信息内容或发布广告、不得通过刷帖/注水/虚假打赏等方式干扰其他用户对本平台的正常使用或通过其他任何方式侵害他人的合法权益等。
4. 账号安全保护
4.1 账号将作为用户使用本平台的身份识别依据，您应当对账号名称、密码等信息及账号的安全性采取必要、有效的保护措施（包括但不限于进行有效的权限控制、设置高强度密码并定期更换等）。
4.2 如您发现有他人盗用您的账号及密码、或任何其他未经您合法授权即获取您的账号使用权限的情形时，您应立即以有效方式通知深信服并提供必要资料（如情况说明、证明材料、具体诉求及联系方式等）。深信服收到您的有效通知并核实身份、确认事实情况后，会依据法律法规及协议/规则的约定进行处理。深信服依据本条进行处理产生的相关责任和后果由您承担。若您提供的资料存在瑕疵，导致深信服因无法核实您的身份或无法判断您的需求而未能及时处理，由此导致您遭受损失应由您自行承担。同时，您理解，深信服对您的请求进行处理需要合理期限，对于深信服采取措施前您已经遭受的损失以及采取措施后因不可归责于深信服的原因导致的损失，深信服不承担任何责任。
5. 账号管理
5.1 除对账号的安全保护外，您还应建立健全内部管理制度，规范对账号的使用管理。如任何用户实际违反了本协议或其他相关规则或约定，您有义务立即通知我们，同时应采取适当的行动来制止并纠正相关违规/违约行为，并负责承担全部相关责任。
5.2 您理解并同意：深信服作为本平台的运营方，将有权依旧相关法律规定或本协议及其他相关约定，在任何用户存在违反本协议或其他相关规则/约定的行为或发生账号权限相关的纠纷时，采取包括但不限于限制、暂停或终止访问/使用本平台或其他相关服务等必要措施，以便尽可能确保本平台的安全、有效运行；且深信服有权自主评估建立用户账号的信用管理体系，并按照用户账号使用期间的信用评价情况为用户提供服务或其他相关权益保障。
6 账号权限限制及终止
6.1 账号注销
拥有本平台使用账号的用户可联系管理员注销账号，通过本协议第十条中的联系方式向深信服申请账号注销，但如您作为认证用户，您所代表的实体用户在授权您使用本平台时设置了相应的限制或审批程序的除外，且任何账号注销还需满足以下条件：
6.1.1 账号处于正常状态，不涉及任何争议纠纷（包括投诉举报或被投诉举报），且未被有权机关采取限制措施；
6.1.2 账号内无未完成的交易；
6.1.3 账号内不存在其他未了结的权利义务或可能因注销账号而产生纠纷的情况；
6.1.4 无其他可能影响账号注销的情况。
深信服将停止为已正式注销账号的用户提供本平台的相关功能及服务。账号注销后，我们将根据相关法律法规的要求以及与您或您所代表的实体用户的相关约定（如有）对相关数据进行妥善处理。
6.2 为了保护用户账号安全，深信服有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施。例如，对于注册后长期不登录或登录后长期无任何访问或操作记录的账号，为保护用户账号安全，深信服有权限制其登录功能，用户需重新激活账号或重新登录后才能正常使用。
6.3 在用户违反本协议相关约定或其他双方约定的账号使用许可权限中止或终止条件成就时，深信服有权收回或终止对您所用账号的使用许可。

提示

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2019年Q4信服君粉丝

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2018元旦

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