内网用户上网慢的排查思路

问题确认：

1、只是上网慢，那么确认下下载慢不？

2、上网慢的时候，ping外网是否丢包，ping AF，AC是否丢包？

3、是否AC AF有开过直通测试

排查：

首先确定慢在哪里？

打开网页慢还是下载文件慢？如果下载不慢 只是网页慢，换下dns试试，换dns不行，就抓包看看是不是公网问题；如果下载也慢，那么可能是带宽跑不上去。

如果上网慢的时候，ping外网丢包，pingAF，AC不丢包，检查pingAF外网网关是否丢包，如果ping外网丢包，那么原因有2：

         1.就是外网线路问题，如果第2步排查400工程师说没有问题，一般都是运营商问题，找运营商。

         2.就是AF外网接口和运营商线路兼容性问题，检查AF接口协商速率是否是半双工，设备【系统维护】-【命令控制台】输入ifconfig，看对应的外网接口是否如下字段drop error有数字，如果有并且一直在增加，那么说明是兼容性问题，换网线，或者在运营商和网关直接加交换机，同理，如果看到内网接口有error，也是需要换网线，加交换机，直到drop和error没有数字增加。

举例：

环境：AF网关-AC透明-内网，内网200+人上网，出口带宽是70m+

前两天遇到一个这样的问题，部署如上，仔细观察发现用户上网慢的时候，AF界面的带宽最多只能跑到14m，而且AF也开了直通也上不去，客户表示出口带是70m+的，最终是让客户把AC开了直通发现问题解决，仔细检查AC的策略，发现是流控策略虚拟线路规则配置的是2MB，这样最多也就只能跑个16mb了。把流控规则修改就正常了。

总结到位，感谢楼主分享~继续加油哦~

我也遇到上网慢的问题了，但是一直没有解决

学习了。上网慢有很多情况，具体情况具体分析。

上网慢的问题经常到的，小伙伴们可以参考楼主的排查方法，确认问题！