内网用户上网慢的排查思路
  

sangfor2205 4361

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问题确认:
1、只是上网慢,那么确认下下载慢不?

2、上网慢的时候,ping外网是否丢包,ping AF,AC是否丢包?

3、是否AC AF有开过直通测试

排查:
首先确定慢在哪里?
打开网页慢还是下载文件慢?如果下载不慢 只是网页慢,换下dns试试,换dns不行,就抓包看看是不是公网问题;如果下载也慢,那么可能是带宽跑不上去。

如果上网慢的时候,ping外网丢包,pingAF,AC不丢包,检查pingAF外网网关是否丢包,如果ping外网丢包,那么原因有2:
         1.就是外网线路问题,如果第2步排查400工程师说没有问题,一般都是运营商问题,找运营商。

         2.就是AF外网接口和运营商线路兼容性问题,检查AF接口协商速率是否是半双工,设备【系统维护】-【命令控制台】输入ifconfig,看对应的外网接口是否如下字段drop error有数字,如果有并且一直在增加,那么说明是兼容性问题,换网线,或者在运营商和网关直接加交换机,同理,如果看到内网接口有error,也是需要换网线,加交换机,直到drop和error没有数字增加。

举例:

环境:AF网关-AC透明-内网,内网200+人上网,出口带宽是70m+

前两天遇到一个这样的问题,部署如上,仔细观察发现用户上网慢的时候,AF界面的带宽最多只能跑到14m,而且AF也开了直通也上不去,客户表示出口带是70m+的,最终是让客户把AC开了直通发现问题解决,仔细检查AC的策略,发现是流控策略虚拟线路规则配置的是2MB,这样最多也就只能跑个16mb了。把流控规则修改就正常了。

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1人已打赏

Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2017-3-6 15:09
  
上网慢的问题经常到的,小伙伴们可以参考楼主的排查方法,确认问题!
zoou 发表于 2018-2-17 16:37
  
学习了。上网慢有很多情况,具体情况具体分析。
爱迪生 发表于 2018-2-22 00:20
  
我也遇到上网慢的问题了,但是一直没有解决
新手486484 发表于 2021-3-17 08:35
  
总结到位,感谢楼主分享~继续加油哦~
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