【帮帮团】遇到断网问题，如何排查？

管理一个网络，最怕的问题是什么？断网！断网！断网！

只要一出现断网，各种业务中断，办公室立马炸开锅，十万火急！！！

这时，不得不放下手中所有的工作，整理好思绪，一步步排查！

那么，当遇到内网网络突然中断，你有哪些排查的思路呢？

遇到断网问题，排查步骤可参考：

【标准化排查】断网问题

看看是谁不能上，如果是小兵，那就慢慢来，不要急。如果是老板或领导，迅速迅速再迅速

1.首先以恢复网络为目的，不能明确是否有问题的设备都临时跳过，先安抚人心，不然电话一直不停响影响判断的思路，当然如果是运营商链路有问题的话，至少有人背锅，你除了向自己的BOSS说明以外，就只有报修、投诉什么的也无能为力；
2.当然，说到跳过有一个前提就是对网络结构要熟悉，不要把网关及NAT都跳过了，内网用户直连运营商很明显是没有效果的；
3.网络临时恢复了，人心安抚好了，那么就慢慢来解剖吧，分析日志、检查链路、arp表、mac地址表、路由表，各种表；检查配置：什么STP、ospf、rip、vrrp、acl、安全策略、认证各种乱七八糟的东西先来个备份，然后各种调试各种禁用，实在分析不出来就推了重来
4.还有对于一个资深网管来说，针对所有产品都有一个终极大招，“重启！”、“重启！”、“重启！”，重要的事情说三遍，但是重启不能解决根本问题，且假如你的网络经常断网，重启只会让你丢失一个重要的判断依据，那就是日志，所以还是参照3来慢慢整比较合适。

老夫干网就是一把梭，通了就走，不通拔了再插

1、迅速了解网络结构，包含节点设备，比如存在防火墙就有了一把手，有了行为管控就有了前盾扛天下
2、摸清断网涉及范围，断网分情况，个别还是普遍，范围决定了下一步的人生规划
3、哪里断了点哪里，比如个别pc，排查pc，上层网关设备断排查上层，逐层走完一条龙服务到家
4、问题定位迅速解决，也可事前进行估摸问题可能性，比如欠费停机，网线被老鼠品尝，网口故障罢工，路由是否被误删误改，内网中毒，调皮员工的恶意攻击，设备衰老寿命终矣！最终，有深信服设备安心排查，没深信服设备强推入户，你懂的

判断范围，定位问题，逐层排查

大致是这样，先范围再问题，主要是人工查找还是有系统可以智能定位查找问题点，

看断网的范围。然后逐层排除呗！！！

首先看断网范围了，如果全部断网或者个别办公楼vlan断网，那就要从接入层和核心层排查，逐级往外查，如果个别那就查断网终端就可以了。

1、先判断故障涉及范围。看是大规模断网还是个别用户断网。
如果是大规模，则从接入层逐步排查，如果是个别用户，重点排查用户终端。
2、大规模或内外网访问全部中断，检查出口设备。检查是否运营商出了问题还是出口设备出了问题。
3、个别用户。逐步检查，从网关查起，哪儿中断了，就查哪个设备。