【帮帮团】遇到断网问题，如何排查？

管理一个网络，最怕的问题是什么？断网！断网！断网！

只要一出现断网，各种业务中断，办公室立马炸开锅，十万火急！！！

这时，不得不放下手中所有的工作，整理好思绪，一步步排查！

那么，当遇到内网网络突然中断，你有哪些排查的思路呢？

遇到断网问题，排查步骤可参考：

【标准化排查】断网问题

确认是部分用户断网，还是全部用户断网，部分用户断网就一个一个来排查。全部用户断网就先检查前置设备，再检查设备和设备之间的线路，设备和交换机之间一线路。一步一步来。:高兴::高兴:

1、确认断网范围。看是大面积断网还是单独个例。如果是单独个例的话那么单独排查（网卡状态是否正常--连接网线是否正常--电脑连接的对端交换机端口是否正常--查看管理设备是否有人对相关设备进行限制）
2、大面积断网。查看一下路由、交换设备是都正常（不正常进行对应设备故障排查）；如果正常那么可以电话咨询对应电信运营商是否存在断网情况。

1、确认影响范围：是影响的办公终端，还是影响的业务系统；是影响个别人员，还是相同网络环境的部分人，还是所有人员？进一步缩小影响范围。
2、排查故障现象：是不能打开网页却能上QQ（一般为DNS解析问题）？还是访问延时缓慢（一般为网络拥塞，或者业务性能瓶颈）？是网络丢包严重（重点排查网络节点问题）？还是时断时续？是否有能正常访问的应用。
3、找到影响的终端电脑，使用ping、tracert、nslookup检测网络故障，进一步排查。

1、先判断故障涉及范围。看是大规模断网还是个别用户断网。
如果是大规模，则从接入层逐步排查，如果是个别用户，重点排查用户终端。
2、大规模或内外网访问全部中断，检查出口设备。检查是否运营商出了问题还是出口设备出了问题。
3、个别用户。逐步检查，从网关查起，哪儿中断了，就查哪个设备。

首先看断网范围了，如果全部断网或者个别办公楼vlan断网，那就要从接入层和核心层排查，逐级往外查，如果个别那就查断网终端就可以了。

看断网的范围。然后逐层排除呗！！！

大致是这样，先范围再问题，主要是人工查找还是有系统可以智能定位查找问题点，

判断范围，定位问题，逐层排查

1、迅速了解网络结构，包含节点设备，比如存在防火墙就有了一把手，有了行为管控就有了前盾扛天下
2、摸清断网涉及范围，断网分情况，个别还是普遍，范围决定了下一步的人生规划
3、哪里断了点哪里，比如个别pc，排查pc，上层网关设备断排查上层，逐层走完一条龙服务到家
4、问题定位迅速解决，也可事前进行估摸问题可能性，比如欠费停机，网线被老鼠品尝，网口故障罢工，路由是否被误删误改，内网中毒，调皮员工的恶意攻击，设备衰老寿命终矣！最终，有深信服设备安心排查，没深信服设备强推入户，你懂的