【匠心服务】 记一次企业级云实施过程

      记一次企业级云（高大上不？）实施过程，虽然过程有一点曲折，但是最后客户和渠道都表示满意，这就是俺们的动力了。闲话就不多说了，直接切入正题吧，我可不是啰嗦的人。。。
      

周六的早上，准时睁开眼睛醒来，不是因为闹钟，不是因为闹钟，不是因为闹钟（有时候想想生物钟这个东西其实挺可怕的，周六都不能好好睡个懒觉）。提前十几分钟到的客户现场，这时候只能站在门口含情脉脉的看着前方的路上，心里想着渠道还有多久才能到。熟话说兵马未动，粮草先行，是的，渠道没有带着一体机，心里窃喜不用搬着服务器上楼了（信不信我扛着服务器一口气上8楼，就是不知道电梯够不够快）。然而还没高兴多久（只怪我拆箱拆的太快了），看着服务器包装箱里面没有我期待的那一抹亮丽的蓝色，心 情有点不好了，找渠道和客户问了一下有没有收到授权，得到了否定的答案之后赶紧给我们的渠道经理打电话，语气温柔向他说明了情况并寻求解决办法，然后协调了一个测试Key（算你有点能耐，哼哼哼）。其实还是要怪自己怎么没有提前确认清楚。
      

测试Key稍后才能到，还是先把服务器上架吧。说干就干，把服务器的防静电袋脱下，拿出导轨，走向机柜，看着多出来那么一节的导轨，我有点傻眼了。看着机柜下半部分的服务器安安静静的挂在导轨上，我不服气的又试了一下。发现可能是之前的老服务器设计的没有那么先进，我们的一体机作为云计算产品，设计的连机柜都适应不了（自己都不安慰自己一下，你还想怎么进行下去）。跟客户说明了情况之后，建议客户用挡板，客户答应了并且很快的就找来了几块挡板。那就没有什么好说的了，拿上螺丝刀和螺丝把挡板固定好，然后把服务器上架，按照之前规划的拓扑接好网线之后，就正式开始配置了。
      

先把主机的网络配置好，这个没有什么好说的。企业级云平台搭建好之后就是迁移业务了，客户本来想现在企业级云上新建一台备的AD域服务器，和现有的AD域服务器形成主备，但是想法是好的，现实却是有点忧伤。由于客户的AD域服务器还是Windows Server 2003版的系统，然后客户希望新的AD域服务器能使用2008R2，事实证明有些东西也就只能想想，由于林不匹配没有能成功实现该需求。然后我建议客户直接迁移AD域到企业级云上来，毕竟对原有的服务器不会造成影响，然后客户很痛快的就答应了，痛快的我都怀疑他是不是就是随便说一说，其实也没有指望这么做（其实客户说了他自己的考虑，只能说客户真的算是一个比较痛快的人，反正我就是这么跟你们说一下）。把AD域迁移到企业级云平台上来主要还是做个测试，为后面的关键业务打前锋。然后。。。。。。
      

周末把上述的都搞定之后，周一就出问题了（想哭）。客户使用企业级云上的一键检测功能，检测出服务器的CPU温度告警。。。我很想大喊一声，能不能傲娇，你老人家可是吹着空调呢，温度还那么低。唉，有了问题当然要及时的联系客户，先把情况了解清楚，然后找400（哈哈，400的小可爱们，你们好啊）。然后400也很快给了我答案，不久前有其他工程师也碰到过这种情况，说是因为服务器的CPU温度没有超过85度，且服务器的CPU使用率不高的时候，服务器处于节能模式，服务器的风扇的转速保持在低速，然后，然后就是客户的服务器的CPU的温度80摄氏度上下徘徊，然后我就想说干嘛把CPU的温度设定为80摄氏度就告警，啊（其实也就在这里凶他们一下，平时是万万也不敢的，哈哈）。我知道没有用啊，客户不接受啊，客户说我CPU都在80摄氏度了你还节能，你能不能快点转一下，你是不是偷懒，啊，是不是偷懒。没有办法，第二天来到客户现场给客户演示一下这里面的触发机制。新建了多台虚拟机，给他们的分配了很高的硬件资源，然后跑业务，同时登录服务器管理控制台界面，观看服务器的硬件情况，事实证明服务器的硬件资源使用率上去了之后，服务器的风扇转速是会上去的，CPU的温度也会降下来。客户看到了这个现象之后就问怎么解决（我要是知道怎么解决我还创建那么多虚拟机干嘛，直接不久给你解决了吗），询问400大神之后，答复后面会更新ROM解决该问题，把这个跟客户说了之后，客户当时还是不接受，主要是怕他公司的关键性业务迁移上去之后有问题。有事一顿安抚，然后让他一直把虚拟机开着，让服务器的承载一直保持在当时的状态（当时的企业级云硬件使用率比较高了），先跑几天，看下有没有什么问题（这是一个折中 的办法，让客户的心里更能接受一点）。其实客户还是希望能尽快的把业务迁移上去的，从他跟我说的一些事情就能体现，之前客户说他以为周一下单，当个周末就能实施，当时我心里就想，大哥，能不能先让服务器凉一凉，这么快就交给你你不怕烫手嘛（其实主要还是我怕啦，哈哈，开玩笑）。为了尽快让客户没有顾虑的把业务迁移上去，询问了400确认没有问题，之后的几天一直关注客户这边关于这个问题的情况，过了几天客户就决定周末把剩下的业务都迁移到企业级云上去，然后，然后就是迁移业务啦。。。
      

然而事情并没有那么顺利，有事一个周六来到客户现场，跟客户聊了几句之后就开始工作了。用之前迁移用的U盘插入服务器（客户的服务器都做了RAID5），设置好U盘启动之后，选择P2V迁移，然后下一步就没有反应了，重复了几遍还是相同结果之后，我用怀疑的眼神看着手中的U盘，心里想着不会就几天他就变心了吧。重新刻录了一次还是这样，然后看着我的USB3.0接口，想着是不是服务器太老了，USB3.0不适合它。然后找了一个USB2.0，发现还是这样（是我自作多情了）。苦思冥想中我就左看看，右看看，然后还真的让我发现了不得了的事情，竟然有光驱（其实也就那么回事，没有见过世面没有办法）。然后后面就是和你们想的一样，没有成功，唉。就在我抬头望天花板之际，我就冲动的服务器前安装迁移工具，然后就迁移成功了，唉，只怪自己涉世太浅，连400的在RAID5的环境下建议用ISO迁移都没有理解，是建议啊。
      

其实这些东西大家经历过也就没有什么了，做服务的就是这样，客户之上，哈哈。
      最后就是向大家说一下我的理解（其实我老大也是经常这么叮嘱我们的）：
      1.多站在客户的角度思考问题，想客户之所想，解客户之所忧，客户才会站在你的角度理解你。
      2.客户有什么问题最好能及时解答，就算不能及时解答也要想客户说明情况，因为客户在关键时候还能想到你，不仅是因为你懂，最起码对你还是信任的。
      3.其实在技术上我们能做的就这么多，但是作为一线工程师，我们面对的是客户，有什么问题要及时反馈出来，尽早解决当然是最好的，不能及时解决也要持续跟进，对双方都要有交代。
      4.多谢谢400帅哥美女的帮助，哈哈！！！
最后感谢客户和渠道的认可

厉害了，值得表扬！！

厉害了，我的哥

厉害了，我的哥

666666   榜样

  小伙不错！

棒棒哒~~

写的不错

可以哦，不错！

厉害了，不错