1、安装BYOD，报错信息14001。
"VC库不匹配或者没有VC库，将BYOD和Ingress卸载并重启电脑，手动安装vc库后重装BYOD软件
2、RT100 如何重置密码？
按一下设备的RESET键，密码自动重置为初始值**，登录地址重置为192.168.1.1。
3、SASE-AC准入插件的使用场景有哪些
IM审计，ssl内容识别
4、BYOD账号登录名格式
例如用户名张三，SASE-AC的域名zxc，登录格式是：张三@zxc
5、SASE引流后是否会更改公网IP/公网ip改变/出口ip改变
会更改，显示是云平台的代理上网IP
6、BYOD客户端下载链接
https://secaas.sangfor.com.cn/issp-download/byod_3.1.1.exe
7、RT的管理地址是否需要上网
需要，因为RT需要通过管理地址连接云平台
8、BYOD卸载是否需要密码
【BYOD管理】-【BYOD配置】-【高级配置】设置【开启终端防退出密码保护】和【开启终端防卸载密码保护】
9、RT是否支持双网桥部署
目前RT100（2.2.4及以上版本）、RT1000支持双网桥部署、RT500只支持单网桥部署
10、RT的服务器地址和密钥如何获取
若需要获取RT的服务器地址和密钥，找对应SASE区域对接人获取，或联系当地区域SASE技服对接人，或拨打4006306430转5
11、RT支持哪些部署模式？
目前RT引流器支持路由模式和网桥模式部署。
12、RT支持双网桥吗？
目前RT100（2.2.4及以上版本）、RT1000支持双网桥部署、RT500只支持单网桥部署
13、多个RT设备能否使用同一个云图账号？
各RT下联的内网网段不冲突的话，可以使用同一个云图账号
14、RT如何接线？
RT100：LAN1-LAN4为内网口，WAN为外网口。GE0、GE1是一对，GE1为外网口；GE2、GE3是一对，GE3为外网口
RT500：ETH0为内网口，ETH1为外网口，ETH2暂时不可用
RT1000：ETH0、ETH2是一对，ETH2为外网口；ETH1跟ETH3是一对，ETH3为外网口"
15、SASE-AC的日志量存储大小是多少G？
SASE-AC的日志量存储大小是50G
16、SASE-AC管理员账号能创建多个吗？
可以创建多个管理员账号，在【系统管理】-【系统配置】-【管理员账号】左上角新增用户即可
17、RT引流，采用密码认证的方式，账号和密码怎么设置？
采用RT引流方式，开启密码认证，账号和密码都根据实际在【接入管理】-【本地组/用户】按需求创建，可下载模板导入
18、BYOD的注销/卸载密码在哪里修改？
1、电脑登录SASE-AC管理员界面【配置中心】
2、在【BYOD管理】-【BYOD配置】-【高级配置】-【开启终端防退出密码保护】设置BYOD注销密码
在【BYOD管理】-【BYOD配置】-【高级配置】-【开启终端防卸载密码保护】设置BYOD卸载密码"
19、RT引流，如何查看准入插件是否已经安装成功
可以在【全网监控】-【入网用户管理】里面查看到【准入插件安装情况】一列
20、怎么设置U盘管控策略？
进入配置中心-【接入管理】-【终端检查】-【检查规则】-【终端插件检查规则】，新增外设管控规则。然后进入【检查策略】，新增，把对应策略应用上即可。、
21、SASE售后电话多少？
4006306430转5
22、审计记录里能否查看微信聊天收到的图片或者文件？
IM收到的图片或者文件不能审计，发送的可以审计
23、为什么在配置中心——上网行为监控只能看到一页？
因为这是实时监控，只能看到最近的50条记录
24、RT设备下，DHCP动态分配的地址，怎么确定是哪个用户？
可以绑定mac地址。先在【配置中心】-【接入管理】-【用户/组】创建好组（所属部门），然后进入【用户绑定】导入对应模板，具体模板可以点击下载模板。
25、BYOD登录的时候提示账号密码错误如何处理？
1、检查登录的账号格式是否正确，每个租户都是有独立的登录格式的，列如用户张三需要在公司后缀sangfor上登录，需要使用张三@sangfor格式登录
2、检查平台中设置的用户名和密码是否正确"
26、RT如何完成上线？
1、电脑单接eth0(RT2.2.4接ge0)口，电脑配置192.168.1.10/255.255.255.0，网关为空。
3、配置RT管理口IP地址，配置引流配置。
4、按网络环境正确接线，完成上线。
27、接入SASE平台后发现内网服务器无法正常访问该如何处理？
BYOD环境：在BYOD策略管理中配置排除引流策略。
RT环境：在引流配置中的引流功能排除地址框中添加内网服务器地址。
28、如何查看BYOD登录状态
29、怎么排查邮件附件无法审计
1：检查SSL解密功能是否配置。2：检查SSL根证书是否导入成功。
30、怎么添加终端登录用户
在【接入管理】-【本地组/用户】点击新增按钮
31、SASE-AC的BYOD如何注销？
2、点击界面的【注销】按钮
3、在注销密码输入框输入设置的终端防退出密码"
32、SASE-AC如何查看详细的传文件日志？
1、电脑登录SASE-AC管理员界面【日志中心】
2、在【日志查询】-【文件审计日志】当中查询
33、SASE-AC如何禁止使用网盘？
1、电脑登录SASE-AC管理员界面【配置中心】
2、在【策略管理】-【上网策略】-【上网权限策略】-【应用控制】-【网络存储】，选择对应的网盘，选择上传或者是下载，进行动作设置（允许/拒绝）
3、选择【适用对象】选择合适的用户
34、SASE-AC如何设置BYOD注销密码？
1、电脑登录SASE-AC管理员界面【配置中心】
2、在【BYOD管理】-【BYOD配置】-【高级配置】-【开启终端防退出密码保护】设置BYOD注销密码
在【BYOD管理】-【BYOD配置】-【高级配置】-【开启终端防卸载密码保护】设置BYOD卸载密码
35、SASE-AC如何查看实时的上网记录？
1、电脑登录SASE-AC管理员界面【配置中心】
2、在【全网监控】-【上网行为监控】中进行查看实时的上网记录
36、RT默认登录地址和默认账号密码 、
37、RT进行密码认证后，如何注销认证
38、BYOD认证登录后，如何注销登录
39、检查准入插件ingress是否安装成功
40、如何下载SSL根证书下载
2、打开行为管理--访问控制权限--新增--SSL内容识别进行下载"
41、RT设备BYPASS（显示未接入）可能的原因？
① RT设备的UDP 12321端口被拦截
② RT设备接错或接反线
③ RT设备IP、掩码、网关、DNS配置错误
楼主
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发表于 2021-9-16 14:05
技术员2级 
