基础排查：检查对应进程是否正常

问题描述

控制台登录不上

有效排查步骤

可能原因：

1、网络环境问题--ping管理地址和测试443端口是否可以通，排查网络是否正常或中间设备是否有拦截；

2、浏览器问题--更换浏览器、退出安全软件、退出wifi、退出净网大师等或更换电脑测试；

3、端口没有提供服务--进后台输入命令重启服务看是否能正常拉起；

更多详细操作步骤请参考以下方法：

1、排查网络环境问题

1）通过在电脑ping设备地址，及telnet设备的22、443端口测试，看网络和端口连接是否通畅。

不通的如下图：

通的如下图：

2）如果ping都不通，建议确认电脑网卡情况及网络路由情况，确认是否是网络连接问题导致网络不通，可以的话使用电脑直连设备管理接口测试通畅情况。

2、排除浏览器问题

1）排除浏览器问题导致登录失败，建议使用谷歌浏览器登录测试。

2）确认电脑软件环境，可以通过查看任务栏右下角图标是否有vpn或安全软件，建议断开上网的网卡、VPN、代理软件以及临时退出安全软件测试，防止软件环境导致登录异常。（如：退出wifi、退出净网大师等）

3）确认电脑无代理环境，打开IE浏览器，如下：

打开internet选项，关闭代理和VPN连接，如下：

4）有其他浏览器报错，建议百度处理。

3、确认端口是否提供服务。

命令：netstat -anpt |grep sangfor_waf

正常运转如下：

如果没在运转，可通过重启服务看是否能正常拉起

命令：/sf/edr/manager/bin/eps_services restart

4、收集信息转L2

1)出现问题的原因（如突然出现、调整网络后出现等）

2)MGR的部署环境（如vm的ova部署、物理机iso部署）

解决方案

若以上步骤未解决您的问题，可收集以下信息将问题流转L2：

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障前做过的操作：

4、设备部署模式：（虚拟机部署/实体机部署、模板/离线部署）

5、设备详细版本信息：

我在社区摸爬滚打这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水的那帮小混子有着本质的差别，你一定就是传说中的最强技术牛。

你一定就是传说中的最强技术牛。