项目交付高频问题处理指引
一、桌面云HCI底座交付场景(二合一)
1. 当前若交付的桌面云产品为二合一版本(即VMP使用的是HCI的底座的560及以上),依旧采用老架够纪元平台v4.0.4,不能使用5.0.3版本,VDC组件可以正常通过【VDI】的巡检任务进行,但HCI底座,无法通过【VDI】的巡检任务进行,巡检时会报如下图报错: 2. 确保VDC已经使用纪元平台v4.0.4版本已经巡检完成,并且已经点击完“获取服务报告” 3. 底座为HCI,此时需要单独使用adeploy工具进行巡检,操作方法与巡检HCI无异。巡检并修复异常项完成后,将修复完成后的巡检数据,路径:/aDeploy/webapp/applications/tmp 目录下的<IP+时间>的文件取下来,填写巡检数据异常收集表完成上报即可。 4. 上报完成后,周一前会进行后台处理,处理完成后会看到报备项目的VDI产品为合格状态。
二、云威胁情报网关配置总是巡检不通过 1. 巡检AF产品出现以下报错: 1. 查看授权管理,发现购买了“云威胁情报网关订阅软件”授权 2. 在AF首页,检查版本信息,确认是否包含nxp字符的补丁,若有nxp字符,那么本次设备一定需要升级到8.0.95版本才可交付(联系400获取); 3. AF8.0.85.312 版本信息中,appversion 中无nxp字符信息,查看巡检结果“关键补丁修复检测”是否有推荐“SP_AF_OS_SpreeR_03”的包,纪元下载后在AFweb控制台打上 情况一:若有推荐,那么就必打“SP_AF_OS_SpreeR_03”补丁,然后配置(不打这个补丁包,配置云威胁还是不会通过的) : (1)有引流线路 (2)有引流策略 情况二:若没有推荐,检查 appversion 是否有“KB_AF_sase_around”字段信息,若依旧没有“KB_AF_sase_around”字段信息,推荐升级到95版本,然后配置: (2)要配置安全防护策略里的僵尸网络,还有情报网关接口选择可以出网且需要情报网关防护接口,不需要配置引流策略;(一定要认真看文档哦) (3)配置是若报错“该线路出接口与运营商与线路电信冲突,请修改出接口成运营商”,删除引流线路,再参考“3.3章节 8.0.90&8.0.95版本引流配置”,配置完成后,等待4分钟,线路正常为绿色后,再次巡检,即可通过; |