Hi~亲爱的社区小伙伴们:前段时间,我们收到了一些小伙伴对微信智能客服的改进建议,为了给大家带来更好的使用体验,我们对微信智能客服功能进行了有针对性的优化,非常希望得到大家对此次功能更新的意见反馈。
本次微信智能客服功能介绍:
1、机器人切换功能更新 进入微信公众号点击右下角「智能客服」菜单,选择「产品线」即可成功切换至对应产品线机器人,直接在微信内输入文字或者语音即可进行提问咨询啦~(不用手动输入文字切换啦~)
2、其他功能点介绍
①转人工:如您需转为人工客服,输入“人工”,可直接切换;
②智能语音:在和机器人/人工客服的沟通中,还支持语音问答;(目前仅支持普通话哦) ③配置动图:智能机器人中现大部分产品配置问题,录制了GIF配置动图,查看问题更直观更易理解,并支持收藏/转发给同事和客户,且链接答案内容实现与知识库同步更新;
若您对微信智能客服改进还有其他想法或建议,欢迎在帖子下方留言提出! 完成下方调研可获得100s豆奖励哦~ |