#原创分享#记一次应用识别带来的困扰

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记一次应用识别带来的困扰（同一应用可以匹配两条规则）

      事情的经过是这样的，前几天的时候，客户反馈，他访问www.chinaacc.com出现了不能播放视频的问题，客户反馈时描述，两台服务器不能访问，但是其他主机访问是正常的，且直通能够成功访问，而全局排除不行。

客户端配置如下：

不能访问的用户匹配到的策略

能访问到的用户匹配相同禁止策略，并且匹配如下优先级高的策略

排查思路

1.首先观察了客户端访问现象，在浏览器中发现问题pc访问该网站一直处于加载状态

2.直通状态下显示http-mp4丢包，开启相关mp4放通正常能够访问

3.客户用另一主机，没有开启mp4放通，依旧能够访问该网站视频

经过上网故障中心匹配显示

4.如果没有开启允许教育访问，上网故障中心则显示

系统显示被全局排除，但是仍打不开视频。

解决方案有两个

1.在拒绝上打开网页教育的权限

2.打开mp4视频限制

通过与客户沟通，客户方禁止访问其他视频，所以不能打开mp4视频的限制，最终采用开通教育权限设置。