#原创分享#记一次应用识别带来的困扰
  

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记一次应用识别带来的困扰(同一应用可以匹配两条规则)

      事情的经过是这样的,前几天的时候,客户反馈,他访问www.chinaacc.com出现了不能播放视频的问题,客户反馈时描述,两台服务器不能访问,但是其他主机访问是正常的,且直通能够成功访问,而全局排除不行。

客户端配置如下:
不能访问的用户匹配到的策略
2.png
能访问到的用户匹配相同禁止策略,并且匹配如下优先级高的策略
3.png

排查思路
1.首先观察了客户端访问现象,在浏览器中发现问题pc访问该网站一直处于加载状态
5.png

2.直通状态下显示http-mp4丢包,开启相关mp4放通正常能够访问
4.png

3.客户用另一主机,没有开启mp4放通,依旧能够访问该网站视频
1.png
经过上网故障中心匹配显示
7.png

4.如果没有开启允许教育访问,上网故障中心则显示
8.png
系统显示被全局排除,但是仍打不开视频。

解决方案有两个
1.在拒绝上打开网页教育的权限
2.打开mp4视频限制

通过与客户沟通,客户方禁止访问其他视频,所以不能打开mp4视频的限制,最终采用开通教育权限设置。

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8人已打赏

Sangfor_95899 发表于 2019-12-9 21:01
  
感谢楼主分享,目前同一应用归属多个规则的问题可能是比较难的问题,排错思路很好,直通和排障工具都用起来了。遇到类似问题可以看下楼主的帖子。
同一应用归属多个规则的情况,短时间也没办法解决,因为一个应用多种属性是正常了,例如一个应用是https、视频、娱乐类别,这种情况是普遍的。
要辛苦工程师们多想想。
好心情 发表于 2019-11-27 23:57
  
很有意思
Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2019-11-29 11:23
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划4,您的文章已被收录到计划中,交由专家评审小组评审,分享奖励将在活动结束后统一安排发放!分享越多,奖励越多,期待您更多的精彩分享哦!:感恩:
沧海 发表于 2019-11-29 19:12
  
有时候误识别或者只需要几个就是比较麻烦
水之蓝色 发表于 2019-11-29 23:56
  
谢谢分享,学习了!
新手031815 发表于 2019-12-3 09:42
  
写的不错,能学到东西
司马缸砸了光 发表于 2019-12-3 09:53
  
文章写的很好,值得学习
新手627798 发表于 2019-12-3 11:43
  
谢谢分享
新手780102 发表于 2019-12-3 15:28
  
写的不错,感谢
新手741261 发表于 2019-12-3 15:37
  
每日一学,感谢
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