#原创分享#【EDR】点击终端信息页面跳转异常的解决过程(版本3.2.19_B)
  

灵峰气韵 1429

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本帖最后由 灵峰气韵 于 2020-5-21 08:05 编辑

问题现象:
登陆系统后点击首页待处理终端后,点击受影响的主机名,想查看该主机具体信息时,发现一点击就回到了主页
图片1.png 图片2.png
正常应该是直接跳到受影响终端的详细信息那,如下图:
图片3.png
问题原因:
1、服务器的事(万能解决办法重启下)
2、这个版本有问题(升级版本或者技术查查是不是确实有问题)

解决方法:
1、尝试第一种方法,CRT连上后重启下
图片4.png
root用户登录后输入cd /sf/edr/manager/bin/回车
./eps_services restart,万能重启
图片5.png
进一步可看看日志文件cd /sf/edr/manager/var/log/
图片6.png
或者直接登上去把需要的发给深信服技术人员给看下
图片7.png
2、第二种方法,上述办法无果后下载社区发布的正式版升级,详细步骤不赘述了,参照https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=104571
图片1.png
图片8.png
升级完后再次测试发现问题没有复现,问题处理完毕。
建议与总结:
    遇到bug性问题的时候不要着急,先查下是不是测试版本,是的话先升正式版本,发布的正式版本都经过了大量测试,一般不会有bug的。自行处理不了的可以联系400售后技术人员远程帮忙解决。

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6人已打赏

Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2020-5-21 15:35
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划8,您的文章已被收录到计划中,交由专家评审小组评审,文章标签在专家评审后设置,S奖励预计在一周后到账,其他奖励在活动结束后统一安排发放!发文越多,奖励越多,期待您更多的精彩文章哦!:感恩:
关于技术文章的管理流程,请参考:http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=90279
新手520146 发表于 2020-5-22 11:33
  
之前dan也提过这个疑问
新手727241 发表于 2020-5-23 12:35
  
感谢分享
水之蓝色 发表于 2020-5-23 23:44
  
学习一下
新手548437 发表于 2020-5-24 22:30
  
感谢分享。
新手727017 发表于 2020-5-25 21:14
  
还能有测试版本放在生产环境?
新手548437 发表于 2020-5-26 10:02
  
感谢分享。
gqce 发表于 2020-5-27 09:32
  
感谢分享
新手548437 发表于 2020-5-27 12:11
  
感谢分享。
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