本帖最后由 阿仙儿 于 2020-7-8 17:07 编辑
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【问题描述】 接入VPN后某个资源访问不到,VPN连接状态显示“已连接”,虚拟IP状态为“未分配”。
联系客户咨询详情,客户表示最近重装过系统,接入VPN后,有个资源访问不到了,在他的使用系统中报错“与服务器连接失败”(此处的服务器指的是资源目标地址)
①首先确认该账号绑定的资源有无L3VPN资源,结果是有的;
②因为客户表明重装过系统,去网络适配器查看,发现无虚拟网卡,给其安装虚拟网卡,VPN注销重登录,仍是状态“已连接”,虚拟IP“未分配”,如下图:
③客户电脑上使用修复工具以及卸载重装EC都不行,使用该账号在我这边电脑登录测试,情况一样,虚拟IP未分配;
④找客户要到VPN控制台信息,登录控制台,查看虚拟IP池信息,IP段范围很大,在线用户在两位数,排除虚拟IP不够的情况;
⑤查看该账号在线状态,但虚拟IP获取状态为四个0,所属组为“默认用户组”,如下图:
⑥到【用户管理】搜索该用户查看账号信息,发现用户名大小写不一致,所属组情况也与上述账号所属组不一致,如下图:
⑦使用该小写的账号接入VPN,发现终端虚拟IP获取正常,该用户在线状态也正常,访问资源也正常。
用户名大小写输入不一致导致终端未能正常获取虚拟IP。 上述 “liulh”的账号是AD域账号认证,由AD域同步到VPN设备的,该账号正常上线时,是AD域认证+硬件特征码认证;那么在【用户管理】中不存在的大写的“Liulh”账号如何成功接入VPN的,其上线时,认证方式为“LDAP认证”,哪位大佬能给解答一下,感谢!! |