关于AC与EDR新版授权中心的建议。

芋头大魔王 953

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这两个月实施的EDR跟今晚实施的AC,都是因为授权的问题,浪费很多时间,这个新版本授权确实达到用户参与授权的效果,让用户更好的关注自己上线的设备,但是,真的,对于我们实施设备的工程师来说,这种授权方式存在这个问题。这几次AC跟EDR的授权,输入用户的订单号跟用户名称都显示查不到相关订单信息设备,反复确认也没错,又得找交付,处理又是半天,真是很浪费时间。不知道是不是因为订单信息没有及时同步到授权中心里边。就因为个授权的问题浪费这么多时间,真的是很尴尬。订单信息要是及时同步能够查找还好。查不到的时候沟通真就又是半天。还有就是激活不能用渠道属性的账号,得客户的账号,有的客户不配合的情况下,这个就真的很麻烦。能否设置为自动联网激活,设备加电启动后需要联网后激活才可正常使用,如果没有联网无法正常使用,这样不是挺好吗,这个授权搞得我好几次抓狂,每次都因为查不到订单关联设备信息到处找人。

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新手980179 发表于 2020-7-7 01:07
  
是啊,一样的感受,新版本AC授权问题太麻烦了
芋头大魔王 发表于 2020-7-7 01:15
  
客户新建账号根据订单信息也查询不到。
社区智能客服_花花 发表于 2020-7-14 00:06
  
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要是不成功,就先转400出来
schei 发表于 2020-7-14 10:46
  
同样的问题
schei 发表于 2020-7-14 10:50
  
440915f0d1d545a380.png
ssrjhzj 发表于 2020-8-7 10:46
  
是啊,一样的感受,新版本AC授权问题太麻烦了

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