easy connect 检查版本更新,说客户端与服务器版本不匹配,但

新手126219 24470

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easy connect 检查版本更新,说客户端与服务器版本不匹配,但是下载更新之后的版本仍然出现此问题,请问大家应如何解决

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您好,麻烦您做一下以下排查:
1、换其他的电脑登录同一个帐号测试是否正常,便于定位是帐号的问题还是终端电脑的问题,如果换了其他的电脑可以正常使用的话,那么定位是终端电脑的问题,请执行下面的操作
2、如果是windows系统,建议您用windows环境诊断修复工具扫描测试,相关工具和文档链接如下:
windows环境诊断修复工具链接:http://download.sangfor.com.cn/d ... erToolInstaller.exe
windows环境诊断修复工具文档:
3、请检查防火墙和杀毒软件是否有退出,如果没有的话,建议可以退出一下再进行安装EasyConnect客户端进行测试
4、右击以管理员身份运行安装测试
5、手动下载安装SangforUpdaterInstaller.exe,这样就不会触发更新sangforUD了
下载链接:https://ip:port/com/win/SangforUpdaterInstaller.exe(ip:port替换为客户vpn的地址和端口)
如果以上方法均已排查还是未解决您的问题的话,那么您的问题需要工程师远程协助,麻烦您关注下私信内容,并私信提供下相关的信息,这边协调工程师远程协助您处理 谢谢!
本答案是否对你有帮助?
young_1003 发表于 2020-8-9 09:47
  
楼主可以这样排查一下:

1、已经安装了客户端控件,再次登录VPN时,页面仍然提示“安装浏览器控件”,请检查IE浏览器【工具】-【Internet选项】-【程序】-【管理加载项】中CSClientManager Class控件是否被禁用

2、每次登录都看到有更新控件的加载过程,但是能够正常登录,请确认SSL VPN是否是集群部署,若是集群部署但是两台设备详细版本信息不一致可能会导致用户调度到不同设备重复安装控件的情况

查看设备详细版本信息的方法:打开SSL VPN控制台登录界面,在登录框下点击查看版本
sangfor_1132 发表于 2020-8-10 18:44
  
您好,麻烦您做一下以下排查:
1、换其他的电脑登录同一个帐号测试是否正常,便于定位是帐号的问题还是终端电脑的问题,如果换了其他的电脑可以正常使用的话,那么定位是终端电脑的问题,请执行下面的操作
2、如果是windows系统,建议您用windows环境诊断修复工具扫描测试,相关工具和文档链接如下:
windows环境诊断修复工具链接:http://download.sangfor.com.cn/d ... erToolInstaller.exe
windows环境诊断修复工具文档:
3、请检查防火墙和杀毒软件是否有退出,如果没有的话,建议可以退出一下再进行安装EasyConnect客户端进行测试
4、右击以管理员身份运行安装测试
5、手动下载安装SangforUpdaterInstaller.exe,这样就不会触发更新sangforUD了
下载链接:https://ip:port/com/win/SangforUpdaterInstaller.exe(ip:port替换为客户vpn的地址和端口)
如果以上方法均已排查还是未解决您的问题的话,那么您的问题需要工程师远程协助,麻烦您关注下私信内容,并私信提供下相关的信息,这边协调工程师远程协助您处理 谢谢!
新手505709 发表于 2021-10-23 14:55
  
解决了吗,我刚刚自己解决了,卸了之后在360软件中心下载安装,结果我成功连上了
新手715631 发表于 2022-1-27 13:58
  
你检查一下电脑系统代理服务器,我的是关闭代理后就好了
新手739806 发表于 2022-5-3 21:27
  
我是easyconnect 一直无法完成更新,即使登陆以后也会很快退出。但很奇怪,我反而是把   代理->使用设置脚本  打开以后反而就没有问题了

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