本帖最后由 andy_AAAAA 于 2020-8-19 18:03 编辑
【故障现象】
AC无法访问管理控制台,上网正常。
【排障步骤】 1、首先确认是否设备硬件故障【条件:设备前面板ALARM灯常亮、POWER灯熄灭、logo灯熄灭(设备永久了也可能故障还是以power灯为准)也可以听一下设备是否风扇有转动之类】。 因为网桥模式设备有硬件BYPASS 功能,即使硬件故障数据也是不受影响的,如果设备路由模式部署可以跳过硬件判断。 2、测试网络连通性,一般ping 设备接口地址测试。(如果内网LAN口无法ping可以尝试单接设备ETH1口可以ping接口默认地址测试) 3、端口测试(测试设备80、443、51111端口是否正常),为避免用户修改默认端口可以尝试用NMAP扫描下端口通过扫描结果都去试一下。 如果第2步,连通性测试无法测试通过此步骤可以省略。 4、通过万能接口测试(进行第2/3步操作)【LAN(ETH0)子接口地址:128.127.125.252/255.255.255.248 、DMZ(ETH1)的子接口地址:128.128.125.252/255.255.255.248】 注意:只有路由口下才有万能接口,网桥口是没有的。 5、重启下设备 上述步骤再重复一下。
以上操作都试过没办法解决了,可以联系400进行报障处理了。 一般这种问题很可能是客户做了错误的端口映射、DOS防护或者设备硬件故障导致。 |