本帖最后由 ztbf 于 2020-9-14 08:28 编辑
现网情况:单位有2台DCHP服务器作为主备,为用户提供地址服务,同时用深信用AC作为准入控制器,作为安全准入。 现网拓扑:
故障时间:2020年9月X日 上午9:10 故障现象:用户反馈无法获得AC准入,无法上网。 故障处理过程:接到用户通知后,知道现象后, 1 了解范围都是集在C区2楼南,他们的业务都是同一个VLAN,马上排查核心交换机,这个vlan是否正常。交换机上没有看到异常。 2 检查AC准入设备,发现用户都已通过认证,没有异常。 3 检查DCHCP服务器,发现这个vlan 下面出现了大量的DHCP BAD_ADDRESS 错误日志
4 DHCP BAD_ADDRESS 导致这个vlan下面的用户IP地址用完,正常用户无法获取IP地址
5 在DHCP服务器里把删除,业务正常
总结:出现故障后,一定要确认范围,这样可以帮助我们尽快定位问题。 |