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1、问题描述 客户反馈SSL VPN用户登录无法收到短信验证码,多次获取都无法收到
2、排查步骤 ①询问客户是否有做过短信平台的调整(没有人进行操作过,突然不行的)
②检查短信配置没有问题
③通过发送测试短信查看手机是否能收到测试短信 发送5分钟后还是没收到验证码
④通过查看日志确实设备已经把短信验证码发送出去了
⑤检查发现设备联网正常
⑥询问客户是否还有其他软件或者设备使用这个短信平台,正好他们的OA也是使用这个短信平台,通过OA发送短信也是无法收到,那么说明是短信平台的问题
总结: 原因是短信网关平台异常导致的,设备的短信请求已经发送出去,是短信网关没有进行对应的响应
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