#信服体验，开箱测评#桌面云之重定向

背景：

同事去实施桌面云扩容，结果出现问题，模板更新下去只会，有一个exe文件丢失。纳尼？还有这种情况，去现场一看究竟

排查过程：

第一步：查看模板上文件状态——正常

第二步：通过vmp查看虚拟机文件状态——正常

第三步：盒子登陆虚拟机查看文件状态——丢失exe文件

初步定为模板有问题，然后更新模板到虚拟机，还是不正常。

先仅更新模板，然后再更新模板到虚拟机，还是不正常

第四步：懵逼了打400问了一下，400小姐姐告诉我这是被重定向了，查看虚拟机文件（图1是桌面文件，图2是c盘桌面文件）

                             图1

                          图2

第五步：400给出原因是VMP的桌面重定向会把桌面所有的文件和我的文档文件夹包括快捷方式都会重定向到个人盘。也就是D盘，但是对单个文件有限制超过10M，则不进行重定向。那个.exe的文件是有19.2M的

第六步：但是我发现同事创建的虚拟机资源是关闭了重定向的啊

第七步：经过好长一段时间的排查，发现agent版本是538，而扩容后的桌面云版本是545。:石化:

草率了，这最基本的原因没有排查，更新agent后，恢复正常。

总结：

1.设备扩容，因新到设备是545版本，所以老设备会升级到545，再扩容。这是记得一定要更新agent

只要升级，一定要安装对应版本的agent。

2.还原模式下，有个人盘，且agent正常，会对桌面文件进行重定向到个人盘，超过10M 无法重定向

3.截止标准版本VDI5.4.2，专用模式的虚拟机在VDC上面暂时不支持关闭桌面重定向，还原模式的虚拟机可在VDC控制台-【VDI设置】-【资源管理】，编辑资源勾选关闭桌面重定向

4.排查问题一定要仔细，不要像我一样，忘记最基础的agent没更新！！！！！！！！！！！

在实际的项目中总结经验，总结桌面云遇到的问题和排查思路，楼主分享的模板更新后虚拟机文件丢失的过程呈现楼主对于模板虚拟机更新的原理熟悉，并且排障操作熟练，一看就是个老手，感谢分享，也期待更多这样优秀的分享。

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