记一次桌面云外设无法使用解决方案
  

ZY张颖哇 27282人觉得有帮助

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测试简介
1、上架前和客户沟通,外设问题是桌面云项目极其重要的问题点,希望客户能提供所有外设测试使用情况
2、搭建基础环境,安装agent,激活windows系统,用瘦终端接入。
3、挨个测试外设,必须测试每一个外设的使用情况(最好有客户的直接使用者配合,例如高拍仪需要识别身份证,和拍照功能都要能实现)

问题现象
使用后发现客户的高拍仪  (CZUR成者的高拍仪,型号已经忘了)无法获得画面。安装时按设备说明书一步步部署,包括下载驱动、安装、和使用。可以排除错误安装的情况。

排查思路
(1)、换一个usb插口看是否有可用(遇到过有外设要求要USB3.0可用的,例如税控盘)
(2)、检查策略组有无放通USB设备
(3)、去官网查看是否支持虚拟化设备使用。
(4)、也是最重要的一点,在自己的笔记本电脑上安装驱动使用看是否有问题。发现可以正常使用。排除高拍仪和线路损坏
(5)、VDC的策略组中添加映射名单,查看是否使用正常,验证结果仍无法使用,重启瘦终端和虚拟机也无法使用。
(6)、将高拍仪插回笔记本电脑,打开设备管理器,找到高拍仪,我发现个细节,它被判定为摄像设备。所以我在vdc中增加了USB白名单。如下图,添加camera白名单。
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重启设备和虚拟机验证结果:可用。
多次重启验证,插拔外设验证,也可用。

个人习惯问题,我对策略进行删除并验证,发现是不可用的,所以能百分百确定是这个问题。

最近实施的桌面云项目有点多,相信外设问题也是各位很头痛的点,拍错难,难以找厂家合作排查,问题点多,兼容性差稳定性差的问题还是难以解决。后续会继续分享其他的外设解决方案~~~谢谢大家

打赏鼓励作者,期待更多好文!

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4人已打赏

林明纲_福州办 发表于 2021-1-28 10:51
  
感谢楼主分享,思路也比较清晰,很多外设类问题都可以参考一下
Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2021-1-18 11:27
  
非常感谢楼主带来的经验分享,已将文章放入技术博客中,以便让更多的用户关注和学习!

从内容中看得出来,楼主对工作非常细致认真,问题解决了,还是一再验证结果,并且能将这些宝贵的经验分享出来,点赞!期待后续看到楼主更多精彩好文!

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ttp://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=134423
平凡的小网工 发表于 2021-1-18 22:22
  
多谢楼主的分享哟,思路还是很清晰的。
4991 发表于 2021-1-19 16:43
  
感谢作者分享,步骤写的很详细
RNG 发表于 2021-1-19 16:53
  

评论是对作者最大的鼓励! +8 S豆 详情>

图文并茂,非常详细,适合学习参考
362066 发表于 2021-1-19 18:14
  
学习了,感谢分享。。。
新手285063 发表于 2021-1-19 18:55
  
感谢作者分享,步骤写的很详细
个人信息已完成 发表于 2021-1-19 19:09
  
感谢楼主图文并茂的分享
新手262988 发表于 2021-1-19 19:19
  
感谢楼主的精彩分享,有助工作。
新手920702 发表于 2021-1-19 19:27
  
感谢楼主图文并茂的分享
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