访问业务链接返回空白页面
  

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一、问题描述
用户反应访问已发布业务链接,返回空白页面

二、告警信息
空白页面,无任何信息

三、处理过程
1、首先查看AF监控,看到有如下的拒绝日志
29960601cbeeb8f0d2.png

2、查看日志详情
80064601cbf2603289.png

3、看到红圈内容和描述信息,心里已经有了大致的判断,是防火墙安全防护模板的一个选项导致的,取消勾选即可。

四、根因
1、服务器本身或者网络问题,导致已发布业务故障,返回502错误代码。
2、AF的安全设置,用空白页面替换了返回502代码的页面,所以访问业务链接返回空白页面。

五、解决方案
这种情况,有两种解决方案:
1、取消模板对于5XX错误代码的拦截替换
7954601cc02cbe87e.png

2、排查服务器自身故障,尽快恢复服务器业务

六、建议与总结

排障的时候,查看监控日志或者开直通是很好的方法。
然后再根据日志信息查找原因,解决问题。

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7人已打赏

zhao_HN 发表于 2021-2-5 11:52
  
感谢分享,学习下业务访问异常的排障
水之蓝色 发表于 2021-2-6 21:32
  
分享很详细,学习了!!!!
gqce 发表于 2021-2-7 11:18
  
感谢分享
zwangxin 发表于 2021-2-9 15:16
  
5xx不是拒绝访问了吗?不是白页,也没内容呀。
YQQQ2020 发表于 2021-2-18 16:05
  
感谢分享,十分感谢,非常有用,谢谢华强
林庚 发表于 2021-2-22 14:06
  
楼主分享的案例很实用,具有典型性,希望有更多这样的干货供我们学习参考,非常感谢!
林庚 发表于 2021-2-22 14:06
  
感谢分享,学习下业务访问异常的排障
新手232898 发表于 2021-2-23 11:43
  
感谢分享
新手130781 发表于 2021-2-25 18:17
  
楼主的文章图文并茂,清晰易懂,看完这波操作可以轻松上手了,如遇到问题再向楼主请教~
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