AC1200故障告警

信不信 3178

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设备:AC1200,AC6.1
面板:有eth3、1、2、0四个网口。2、0口上有连线,标识“By”。有HA、POWER、ALARM灯。
连接状况:串接在网络中,网桥模式,用2、0两个网口。
故障现象:
(1)管理界面的菜单点击没响应,软重启。
(2)再登录时,提示:登录组件加载失败,请刷新页面重新加载!登录不了。
(3)去机房看设备,alarm灯常亮。2、0网口灯不亮。此时,后端设备不用注册,都能上网。
(4)切断电源,加电。硬重启。还是alarm灯常亮。网口灯不亮。后端设备还是不用注册,都能上网。
(5)笔记本连接1口。网口灯亮,但是连接不上。
注:连接3、1口,网口灯都能亮,用2、0口,则网口灯不亮。

如上,请诸位帮忙分析一下。

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回复信不信:
恢复之后能够正常登录控制台,可以恢复配置,您的版本可以使用交叉线恢复出厂
1、拔掉设备上所有的网线
2、将设备关机
3、使用交叉线短接设备2个电口
4、将设备开机
5、等待6-7分钟拔掉交叉线
6、使用设备默认地址登录控制台
交叉线恢复出厂详细步骤建议参考链接https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... wdatabase&tid=22202

建议是将AC下架测试
本答案是否对你有帮助?
社区智能客服_毛毛 发表于 2021-4-6 14:02
  
您好!
初步分析您的情况是设备红灯常亮登录不上设备,AC处于bypass的状态,所以后端设备不需要认证能够上网,

设备是网桥部署,启用了多网桥链路同步的情况下,需要网桥两个口都接上线网口灯才会正常亮   

1、ping设备的地址是否可以ping通,默认地址是否可以ping通,测试443,22345和51111端口是否通
2、将设备重启三次以上再运行一小时以上,测试ip和端口看是否可以通
3、配置是否需要,不需要看是否可以恢复出厂尝试

注意:

1、设备开机过程中红灯常亮是属于正常现象,建议观察等待一段时间

2、设备eth0口默认地址是:10.251.251.251/255.255.255.0

      eth0默认子接口地址是:128.127.125.252/255.255.255.248

      设备eth1口默认地址是:10.252.252.252/255.255.255.0

      eth1默认子接口地址是:128.128.125.252/255.255.255.248

谢谢~

信不信 发表于 2021-4-6 14:28
  
回复社区智能客服_毛毛:
手册:
1、用交叉线恢复的时候需要注意选择的两个口:AC/SG12.0.12之前软件版本不能是bypass网口,建议使用0口和1口;AC/SG12.0.12及之后的版本需要用eth0口和eth2口对接。
我是AC6.1,的面板上2、0口是bypass,2、0口灯不亮。应该用哪两个口?(只能用3、1口?)
95Z7 发表于 2021-4-7 17:27
  
恢复之后能够正常登录控制台,可以恢复配置,您的版本可以使用交叉线恢复出厂
1、拔掉设备上所有的网线
2、将设备关机
3、使用交叉线短接设备2个电口
4、将设备开机
5、等待6-7分钟拔掉交叉线
6、使用设备默认地址登录控制台
交叉线恢复出厂详细步骤建议参考链接https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... wdatabase&tid=22202

建议是将AC下架测试
新手517842 发表于 2022-7-25 13:59
  
如以上说法仍还未得到解决的话,建议致电400同事协助呢
新手078326 发表于 2022-8-6 14:01
  
开启直通后是否恢复正常?
JM 发表于 2022-8-6 14:09
  
这个可以寻求400协助排查,记得查看好设备信息

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