提高用户便捷性

shuai66 216

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1、EDR最近更新到3.5.10后,支持了远程控制功能,其中一部分出现了无法远程的情况,提示‘远程连接异常,终端远程服务启动失败’,我家180+的客户端,其中有超过三分之一的客户端无法远程,我到现场尝试过,卸载EDR,重新安装EDR问题就能立刻解决,希望深信服能够对此问题引起重视,拿出解决方案?
2、EDR安装:通过十几兆的安装客户端安装后,有一个从服务器下载的过程,十分的缓慢,30秒以上的进度条下载,10秒的安装进度,我家从服务器到汇聚全部使用万兆光纤,汇聚到接入全部使用千兆光纤,接入到客户端全部使用千兆网线。同样一台机器,安装缓慢,登陆EDR平台,上传window系统补丁却很快,1G的补丁十几秒上传完毕,安装下载的进度却很慢,希望深信服能够提高安装过程中的下载速度提升一下。
3、windows系统补丁更新是个非常麻烦的工作,因为计算机系统存在很大差异,下载系统补丁和上传补丁现在是个非常麻烦的工作,希望深信服能够站在用户的角度,最好是能够把补丁下载集成到平台中,或者可以提供一个软件,能够查看EDR内已经存在的补丁和需要下载补丁分开显示,否则已经上传EDR的补丁,无法确定之前是否下载过,就需要重复下载上传,给用户带来了不好的体验。
EDR这款产品在我使用了近一年的时间里感受还是比较不错的,提出以上建议是希望EDR产品更加的人性化,更加的智能化,能够给用户带来更完美的体验,希望以上建议能够给深信服的工程师带来一些灵感。

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航嘉电脑门诊 发表于 2021-11-15 10:45
  
希望深信服能够对此问题引起重视,拿出解决方案
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