#干货满满#运营商链路意外中断而AD未发告警邮件的处理过程
  

灵峰气韵 821919人觉得有帮助

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本帖最后由 灵峰气韵 于 2021-12-27 16:43 编辑

【问题现象】

公司有几个电脑莫名只能上某信某球的却打不开网页

【问题原因及解决步骤】

  开始排查原因:1、首先考虑是不是没有配置DNS;2、浏览器坏了可以尝试更换Google Chrome、Firefox360等浏览器尝试上网3、带宽不足,内网中其它主机占用了过多的带宽,导致网页打不开或者打开很慢(未做带宽限制可排除)。4、服务器或区域性网络故障,某个网站服务器暂时故障,或者某个地区性的网络因为攻击、自然灾害等各种因素出现的故障。(个例并不是大面积也可排除)

1、改为114.114.114.114后正常,判断为DNS故障,查看AD发现线路故障(联系运营商维修)。
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2、但奇怪的是未发送告警邮件,查看日志后提示;
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3、进系统设置--通用配置--SMTP;
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4邮箱密码也未做改动,测试有效性发现报错SMTP测试-邮件服务器连接失败,电脑也能ping通这个地址,问了社区小机器人也没找到合适的答复后点人工客服介入。
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5、测试AD和邮箱服务器是否可以正常通信,调试排障--webconsole,能ping通解析出的IP,但ping不了域名;
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6、AD 设备本身域名解析不了,看下AD WAN口的DNS配置,发现三条线路都未单独做DNS配置(调整后忘记改好),导致域名不通;
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7、如果上网期间不方便改将域名改为IP地址后恢复正常。
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完事!

【建议与总结】
  因业务需要对网络设备有配置调整的时候,一定不要漏掉细节的地方,有问题不要慌可自行联系智能客服或及时联系400-630-6430
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【智能客服】QA总结
Q:SMTP测试-邮件服务器连接失败

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120人已打赏

航嘉电脑门诊 发表于 2021-12-27 20:38
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

一定不要漏掉细节的地方
এ塔铃独语别黄昏এ 发表于 2021-12-27 20:50
  
写的不错,继续努力。。。
蟲爺 发表于 2021-12-27 21:13
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

社区比我帅一点点的男人发帖了,作为社区最帅的男人,我不得不过来支持一下。
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话说,这个图片加载不出来是我的问题还是你的问题
新手210358 发表于 2021-12-27 23:04
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

写的很好,图文并茂,学习。
dhf 发表于 2021-12-27 23:18
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

感谢楼主的精彩分享,有助工作!!!
飞翔的苹果 发表于 2021-12-28 08:49
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

感谢分享,有助于工作,学习学习
开心就浪 发表于 2021-12-28 09:01
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

开心就好,希望一切都能顺顺利利。,
KIKIRO 发表于 2021-12-28 09:05
  
写的不错,继续努力。。。
新手078326 发表于 2021-12-28 10:44
  

岁末将至,2022,万事胜意! +5 S豆 详情>

路过了就要来支持一下。小伙子前途无量
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