大家有没有觉得硬件部需要整顿一下？

    大家有没有觉得硬件部需要整顿一下？

     之前客户购买了4台AF-3120，去实施上架时客户说网口显示与标志不一样，我不说可能吧，新设备出厂时总部都是检测过才出厂的。最后到现场后客户测试让我看发现还真是，如下图所示：

然后就在社区提建议，结果硬件回答如下:

     硬件部光说可能是有网口定制的问题，但是网口定制后你们就不需要测试，拷机检验产品是否有问题，网口标志显示一样不，难道就这一句话就来打发客户吗，人家客户可不认为。

       后来硬件部联系400的妹子来远程帮忙调整网口显示的问题，调整后发现网口显示与标志一切都正常了，问题是解决了，但是首先都给客户了第一个不好的印象，后期还怎么让客户在信某公司。不过客户对某公司快速解决感觉还满意。

        400妹子把网口调整网口显示有标志一致后，由于当时设备只用了一个网口在配置在调设备，后期才正式切线，所以其他都没测试，但是没想到。。。。。

     前天晚上到客户现场配置网络地址后，正式上架测试业务，没想到问题一大堆。首先在配置修改地址时，提示两个网口的MAC地址冲突：

感觉当时就懵逼了，这怎么可能，想着是当时调整完设备重启没恢复的问题，最后又把设备重启试下还是这样，到控制台查看还真是，如下图：

由于当时很晚为了急着上业务测试，没办法换网口，然后内网口换了一个测试可以使用了，就去找个网口配置外网地址，外网口配置地址后没有报错一切正常，感觉还挺顺利的，最后就切线测试。

      网线都切好后，首先测试到外网的网关都不通，在控制台ARP学不到对端的MAC，对端ARP也学不到我们设备WAN口的MAC，想着是设备问题，又重启设备，结果还这样，没办法再换个网口试试，结果一换就好了，就这样一个新设备把人折腾的。目前只是两台，还不知道另两台怎样，到现在网口MAC冲突问题还没解决，在社区发了贴也没客服联系。

  还有就是之前到客户那实施一个AF-1880，管理口不能修改透明网桥，结果两线路做主备，最后只能使用一条。向硬件部提建议，硬件部回答：

光说进行交换网口交换，客户认为难道我买个设备，使用个网口就这么麻烦吗，为什么就不能想怎么用就怎用吗，还需要向你们求助进行网口，网口交换后序列号还失效，还需要重新开，再走某公司流程。重新某公司是不要钱，但是你也不能这样折腾我吧，你们都没过如果我的设备就4个网口，那你还怎么交换。向你们提个建议光说可以解决，你们不能把问题出来了，想办法解决，满足客户，你们难道就不能提前准备吗？

    某公司你这么大公司，这么出名，是大家多么信赖，结果竟然出这样的硬件问题，导致大家对你失去信服。如果在这样下去，你还怎么让客户相信你，让大家信服你，即使你的软件再牛逼，硬件问题一大堆，谁个还敢用。强烈的要求对硬件部进行整顿下，不要在出现这样低级问题，而影响大家对你的信任。

曾经一台新设备反反复复寄回总部三次，都没搞定，最后走了退换货后才搞定！

加油

我也遇见过 面板接口和 控制台里面的接口不一致的情况，新设备让我进控制台就搞了个把小时坑的一比...MAC 地址冲突还是第一次见...

螺丝提过多少回了太坑，拧一回手磨一次泡

新设备都有问题，怀疑有没有检测就出厂了

to tyjhz:
     不好意思，浏览你的历史帖子，才发现这个帖子。回复晚了，这里回复一下这个问题：
1，目前生产端的流程是这样的：
     标配或非标配硬件，都是需要48小时的拷机，24小时的流量轰包，再加上人工的网口功能，外观检查。
     但是为了批量、快速生产，上面这些动作，都是在一个生产专用的linux系统上面操作的。

     在上面的动作都做好后，然后再会灌装我们的发货软件。如果是定制设备，就在灌装标准发货软件后，打上定制补丁包。你遇到的这个网口顺序不正确的问题，应该是打定制型补丁包这个工序出现了问题，才会引起。这个应该是生产失误，确实不好意思，对你们产生的影响。我们会检讨这方面的流程。

2，产品设计，硬件问题，生产相关的问题，如没有得到及时处理，可以反馈给我这边。我也可以帮你跟进。
     联系方式 13631674847 yhp@sangfor.com.cn。  有时会议中，如果没有接你的电话，请给我发一条短信，简述一下问题。

3，目前在这个社区里面，在准备做一个硬件相关的反馈页面，客服的同事正在帮忙弄，ok后，欢迎移步到那个版面反馈。

第一次听说有这个问题。我原来接触的厂商，如果是刷机的情况下，接口会乱序，系统正常没遇到乱序的。

路过插眼，以后好找。