今天接到客户反映,外网突然无法访问,全公司 1200 人处理断网状态。事情紧急马上处理。客户的设备为两台 ac 路由模式做 ha 一主一备作为出口网关,在现场发现设备可以 ping 通,但 wan 口 lan 口均无法登陆。telnet 设备 443、22345、51111 端口均为关闭状态。用网线直连设备,使用升级工具可以搜索到设备,但无法连接。尝试过重启、用交叉线接到两个网口重启设备想恢复出厂设置,没成功。没办法电话求助 400 兄弟,在 400 兄弟的指导下尝试使用 ha 的接口登陆,登陆成功!!!!400 兄弟登陆后台排查发现故障原因中客户配置的端口映射导致的!至于是端口映射哪里设置错了,下面细说。
设备版本11.2 客户本来是打算将外网指定一个端口映射到内网一台服务器的指定端口上,但做端口映射的时候 转换协议条件 没有填写目的端口,而是选择了所有端口。
同时选择了发布服务器,访问内网服务器时转换为lan口的IP 最后策略出来的效果:
这条端口映射做完后的效果就是内网所有用户无法访问外网,可以ping通设备 ,但web界面无法登陆,telnet 443、22345、51111端口均是关闭的。
发现问题后直接禁用该条端口映射的策略网络就恢复正常了。问题总算处理了,其实最艰难的就是客户的各种领导过来现场指挥:“什么原因?””为什么会这样?“”什么时候能处理好?“”怎么一下子就没网了?“
其实这类高危的操作,能不能作个警告的提示,毕竟设置错了整网都断了,或者有没有机制防止类似操作。而且还有一点不太明白的就是这条端口映射做完之后为什么连内网的LAN口都不能直接管理? |