拨打400技巧 1 新手:新手对于处理问题,思路不清晰,可以
  

niysharburaji 12794

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拨打400技巧
1 新手:新手对于处理问题,思路不清晰,可以对照400的排错思路,按照流程排错,他们在这方面有经验,不会导致一直卡在某个环节。
2 熟练:有自己的思路,肯能个别环节不确定,这时,可以让400协助确认是或者否,如抓包等手段。节约自己的时间,不然按照400的排错思路,半天都不一定能够搞得完。
3 老手:直接找某个工程师(因为你已经联系过很多遍了,如1016返修,2045重置数据库等)直接QQ找他们,要他们做某件事,他们重复过很多次,速度杠杠滴!

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niysharburaji 发表于 2015-1-23 10:23
  
自己抢沙发
May~ 发表于 2015-1-23 10:33
  
好技巧
肖天明 发表于 2015-1-23 10:55
  
楼主前途无量啊,会总结会思考会分享,会用他人之所长,人才啊。
cti也会根据你的经验调整业务模式,为大家提供更优质快捷的服务。
Sangfor彦彬 发表于 2015-1-23 11:29
  
CTI可借用楼主经验,自动识别呼入用户是属于三种类型中的哪一类,直接按最优流程处理
李露 发表于 2015-1-23 14:43
  
32个赞!
羽翼龙翔 发表于 2015-1-23 14:56
  
thx,感谢楼主的经验总结~~
huangbing40839 发表于 2015-1-24 13:41
  
hehe87 发表于 2015-1-25 11:15
  
楼主很不错,顶一个
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