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重装虚拟网卡流程

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问题描述

当客户端虚拟网卡没有安装成功时,可采取以下方法进行重装

有效排查步骤

处理问题时经常会遇到电脑中没有杀软或者冲突网卡但是安装不上虚拟网卡的场景。可按照此贴处理。

解决方案

1.右键atrust安装包,以管理员权限运行atrust客户端重新安装虚拟网卡。未解决继续进行下一步
2.添加过时硬件,手动安装atrust虚拟网卡
1)系统开始任务栏中找到设备管理器




2)选择网络适配器,点击操作,选择添加过时硬件



3)选择atrust安装目录下的虚拟网卡安装文件













若此方案也无法安装虚拟网卡,则说明系统环境出现了异常,导致虚拟网卡安装失败。此时可以建议客户使用360系统急救箱扫描客户端环境进行修复(扫描过程中电脑蓝屏风险需提前与客户沟通清楚)

3.占用已经安装的其他产品的虚拟网卡(针对部分终端无法安装atrust客户端,但是之前有安装过其他软件的虚拟网卡)

目前如果遇到之前有安装easy connect或者openvpn的虚拟网卡(这些网卡都是opentap虚拟网卡),但是由于环境问题安装不上atrust。可以选择让atrust“借用”这些已经安装好了的虚拟网卡,后续的程序会在无法安装atrust虚拟网卡之后自动对接opentap虚拟网卡来临时规避用户的使用。

修改方法为:
1)安装atrust客户端,虽然无法安装虚拟网卡
2)打开注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E972-
E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
其中里面有很多的虚拟网卡


将这列数据其中的sangforvnic修改为sdpvnic即可完成atrust对接其他产品虚拟网卡的功能

4.重装系统

操作影响范围

使用360系统急救箱或者重装系统,要与客户说清楚影响。

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文档编号: 215045
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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