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进阶排查-步骤三:检查种子文件和当前用户路径是否一致

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问题描述

检查种子文件和当前用户路径是否一致

解决方案

1. 安装后托盘不显示安全专属客户端,第一反应应该是种子文件与当前用户路径不对应,用户的电脑应该是在多用户的场景下添加了新用户,或者下载安装的时和登录的用户不一致也会导致托盘不显示安全专属客户端

2.查看当前用户所属目录的命令为:whoami (如下图所示)



3.通过排查客户的电脑,当前用户是xms, 但是用户的路径是/Users/pcx, 再查看种子配置文件存储位置是/Users/xms/Library/Application\ Support/aTrust/var/conf



4.发现文件在/Users/xms路径下,而不在/User/pcx,种子文件是在安装时根据当前用户所存,而客户端运行是从用户个人目录下所取,所以用户与个人目录不匹配时会导致客户端读取spa种子配置失败



5.从用户路径/Users/xms/Library/Application\ Support/aTrust/var/conf下的aTrustInstaller_name.txt种子配置文件拷贝到用户个人目录下/Users/pcx/Library/Application\ Support/aTrust/var/conf



6.将aTrustAgent相关进程重启, 使用进程管理中aTrustAgent进程,选中这些进程重启



操作影响范围

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文档编号: 215097
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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