EASY CONNECT 安装之后 虚拟网卡设备有黄色感叹号 没有成功创

新手187565 2444

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本帖最后由 新手187565 于 2022-7-18 16:36 编辑

EASY CONNECT 安装之后 虚拟网卡设备有黄色感叹号 没有成功创建。
根据论坛的提示,安装过好几个版本依然是这样子。之前是好好的,后来因为安装另外一个版本导致所有的版本都不能行了,需要帮忙诊断一下问题:

操作系统:Windows 11 家庭中文版
处理器:AMD Ryzen 5 5600G with Radeon Graphics            3.90 GHz

每次安装的时候 会卡在80% 或者82%十几分钟
截图如下:

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新手650001 发表于 2022-7-19 13:33
  
本帖最后由 新手650001 于 2022-7-19 13:34 编辑

应该是安装多个版本导致dll之类的冲突了,可以先按照客服收集的方法排查一下
SSL windows系统使用EC客户端异常通用排查方法:
1、电脑上的防火墙和杀毒软件建议关闭,建议右键以管理员身份运行EC客户端使用
2、卸载重装客户端测试
3、确认客户端电脑的操作系统跟设备版本是否匹配,如:SSL 6.2版本不支持使用WIN11电脑登录等 【具体查看SSL针对windows系统支持情况,请输入“SSL 支持哪些windows系统和浏览器登录客户端”查询机器人】
4、使用Windows客户端诊断修复工具进行快速修复, windows客户端诊断修复工具下载链接: 点击这里windows客户端环境诊断修复工具使用说明:点击这里
5、尝试安装统一离线客户端:
(1)适用于M6.8-M7.6.6R1版本(不包含M7.3R4),支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:点击这里
(2)适用于M7.6.7及以上版本,支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:点击这里
6、请参考客户端接入VPN排查思路及高频问题汇总:点击这里
我系渣渣灰 发表于 2022-7-19 16:13
  
1、确认是个别客户端还是所有客户端有这样的问题,如果是个别客户端,则主要排查客户端电脑问题
2、确认客户端电脑的操作系统跟设备版本匹配,如:SSL 6.2版本不支持使用WIN10电脑登陆等
3、使用电脑上的杀毒工具杀毒,如EDR等
4、尝试安装统一离线客户端:
(1)、适用于M6.8-M7.6.6R1版本(不包含M7.3R4),支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:https://download.sangfor.com.cn/ ... M7.3R4%EF%BC%89.exe

(2)、适用于M7.6.7及以上版本,支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:https://download.sangfor.com.cn/ ... %B8%8A%EF%BC%89.exe

5、使用windows客户端诊断修复工具进行快速修复,下载链接:https://download.sangfor.com.cn/ ... erToolInstaller.exe

windows客户端环境诊断修复工具使用说明:https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... abase&tid=37745

注意:
Windows 11支持情况: SSL7.1版本开始默认支持win 11系统 ,SSL7.1之前版本的客户端依赖于IE浏览器,但最新的Windows 11系统取消了IE浏览器,故7.1之前的版本不支持windows 11系统
龚晓义 发表于 2022-7-20 08:38
  

1、确认是个别客户端还是所有客户端有这样的问题,如果是个别客户端,则主要排查客户端电脑问题
2、确认客户端电脑的操作系统跟设备版本匹配,如:SSL 6.2版本不支持使用WIN10电脑登陆等
3、使用电脑上的杀毒工具杀毒,如EDR等
4、尝试安装统一离线客户端:
(1)、适用于M6.8-M7.6.6R1版本(不包含M7.3R4),支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:https://download.sangfor.com.cn/ ... M7.3R4%EF%BC%89.exe

(2)、适用于M7.6.7及以上版本,支持X86、ARM架构CPU的Windows系统:https://download.sangfor.com.cn/ ... %B8%8A%EF%BC%89.exe

5、使用windows客户端诊断修复工具进行快速修复,下载链接:https://download.sangfor.com.cn/ ... erToolInstaller.exe

windows客户端环境诊断修复工具使用说明:https://bbs.sangfor.com.cn/plugi ... abase&tid=37745

注意:
Windows 11支持情况: SSL7.1版本开始默认支持win 11系统 ,SSL7.1之前版本的客户端依赖于IE浏览器,但最新的Windows 11系统取消了IE浏览器,故7.1之前的版本不支持windows 11系统
新手089580 发表于 2022-7-20 08:40
  
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