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步骤一、二维码认证检查网络环境是否异常

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问题描述

确认网络环境,看onauthservice.com是否经过AC

解决方案

1、让客户提供下被扫描的二维码,然后自己去扫描解码下,看二维码对应的域名是什么,是否是正确的URL,正确的域名是onauthservice.com
2、确保onauthservice.com能解析成2.3.4.5,确认访问2.3.4.5的数据经过AC。
如果确实无法经过AC,或者内网有多台AC的情况,可以修改这个配置,解析为指定IP地址。


3、审核人扫码的时候也录下视频,看客户操作是否正确。避免因为客户不懂误操作,增加排障难度。(可以通过视频看到手机是否走了4G/5G)

4、检查AC的配置,确保审核人是正常上线,并且拥有审核权限。

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文档编号: 217807
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
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