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一、问题概述:SIP升级失败/报错可能原因和排查思路概述

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问题描述

SIP升级失败/报错

告警信息

可能原因:
1、升级包有问题(加载错误的升级包、升级包md5校验不一致);
2、SIP升级授权不在有效期;
3、升级环境问题;
4、升级操作错误

有效排查步骤

1、确认升级路线,对应的升级包;
2、检查SIP的升级授权是否在有效期;
3、确认升级环境是否稳定;
4、确认操作是否正确;
5、查看升级日志针对性处理。

解决方案

联系技术支持建议提供以下信息:
1、故障现象描述:
2、故障发生时间:
3、故障影响范围:
4、故障前做过的操作
5、设备部署模式及网络拓扑:
6、设备版本信息:
7、关键日志或报错:

操作影响范围

升级会重启设备

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文档编号: 219249
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
适用版本: