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基础排查:第二步:检查教师机和学生机极域版本是否匹配

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问题描述

基础排查:第二步:检查教师机和学生机极域版本是否匹配

解决方案

1、检查教师机和学生机的操作系统是否为极域支持的系统环境,当前支持的教师机跟学生机的系统如下

说明推荐使用win7系统,同时建议教师机与学生机系统保持一致,普教场景学生机建议使用win7x86。
2、检查极域的版本和桌面云版本是否相匹配,极域的授权和极域的版本是否匹配,尝试和客户沟通卸载重装极域客户端,有可能在之前渠道或者客户安装的没有下载对应的版本,或者安装的时候没有按照标准的安装步骤去安装,或者极域的组件被其他操作删除,这种都会导致极域屏幕广播的黑屏的问题,所以最快速有效的方法是重装安装下。
注意:
1、下载安装包的时候注意下载桌面云平台对应的版本安装
2、在重装教师端的时候先把当前教师端的序列号手动复制保存一下,极域教师端的基本配置记录下来,比如频道ID,绑定的网卡等,给虚拟机做好快照或备份,防止出现异常情况
3、安装必须按照安装包里面说明的步骤进行安装

操作影响范围

需要重装极域客户端,影响极域所有功能的使用

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文档编号: 219315
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
适用版本: