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进阶排查:第三步:检查基础配置是否支持极域屏幕广播

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问题描述

进阶排查:第三步:检查基础配置是否支持极域屏幕广播

解决方案

1、登录VDC控制台,访问【VDI设置】->【客户机管理】,搜索对应的用户名,确保aDesk状态为“在线”后,再查看“版本号”列,即为当前aDesk的版本

2、因为极域为深信服版本,物理机可以为教师机跟虚拟机,但是学生机是必须为虚拟机!且登录虚拟机的盒子必须是arm(STD-100/EDU-50/STD-200H/EDU-100/STD-200H-s/EDU-100-s)架构的盒子才能正常的使用屏幕广播的功能。
如果教师机是虚拟机,登录教师机账号的终端是STD500的盒子跟PC登录VDI的情况下,是不支持屏幕广播的;
学生机的虚拟机是必须是arm(STD-100/EDU-50/STD-200H/EDU-100/STD-200H-s/EDU-100-s)架构的盒子登录,才能正常的接受屏幕广播,终端是STD500的盒子跟PC登录VDI的情况下,是不能正常接收屏幕广播的

3、检查是否是以下四种环境
A、教师机是物理机时,教师机跟学生adesk不在同一局域网。
备注:这种场景,我们不支持。在老师机ping学生adesk的ip,可以确认是否是这种场景
B、教师机是物理机时,教师机跟学生adesk在同一局域网,但启用了代理模式。
备注:这种场景,我们也是不支持的。在老师机能ping通学生adesk的ip情况下,检查EduTool工具里面是否启用了组播代理。
C、教师机是虚拟机时,教师机跟学生adesk在不同一局域网,且教师机adesk跟学生adesk也不在同一局域网。
备注:教师机是虚拟机的情况下,学生adesk要跟教师机或者跟教师adesk同一网络,通过ping命令可以定位这类问题。
D、教师机是虚拟机时,教师机跟学生adesk在不同一局域网,且教师机没有启用代理。
备注:教师机是虚拟机,且教师机跟学生adesk在不同一局域网的情况下,需要使用EduTool启用组播代理模式。

操作影响范围

无影响

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文档编号: 219321
作者: admin
更新时间: 2023-01-05 17:29
适用版本: