【2022争霸赛*干货满满】常见桌面连接问题排错
  

QQ小冰 1296

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常见桌面连接问题排错:
1、独享桌面虚拟机状态显示为"等待Agent接入"
可能的原因及处理方法
•       Agent未安装,或安装不完整、不成功,尝试重新安装
•       虚拟机无法连接VDC的LAN口(TCP 8866),可能路由不可达,或者虚拟机没配置IP或IP冲突,检查网络
•       Agent连上VDC,但版本不匹配,正常情况下agent版本不一致时会自动更新,但跨版本可能更新不成功,如3.0的Agent连接到4.3的VDC时,需要卸载Agent后重新安装
•       虚拟机首次开机不是由VDC开机,此时VDC无法获取虚拟机对应的vmid
•       确认方法:查看Agent安装目录下%vdi%\Logs\VDAgent.log日志文件,可以确认问题原因,或者安装[Sangfor云桌面优化工具]进行环境检测。
2、打开独享桌面资源时,提示获取独享桌面资源配置失败
能登录VDC成功,但无法获取独享桌面配置。可能原因有
•       独享桌面资源派生的虚拟机已经全部被占用,当前用户没有可分配的虚拟机。需要编辑独享桌面资源,增加虚拟机数量。
•       VDC无法连接VMP,如网络无法连接,或VDC连接虚拟化平台控制器VMP的密码不对,可以从VDC上测试虚拟化平台控制器连接状态
•       VMP处于维护模式,不接受VDC的虚拟机开机和连接指令
•       虚拟机操作系统不支持(如使用Win8等操作系统)
•       win10虚拟机、win10系统安装VDI客户端都是从4.9开始支持
3、 打开独享桌面资源时,提示请求独享桌面资源超时
无法连接到独享桌面,可能原因有:
•       VDC无法连接VMP,如网络无法连接,或VDC连接虚拟化平台控制器VMP的密码不对,可以从VDC上测试虚拟化平台控制器连接状态;
•       VMP虚拟机无法开机,如内存不足,或授权不足,可以查看VMP的操作日志确认原因。
•       强制直连VMP平台时,客户机无法连接VMP的TCP 5500-5699端口,导致连接虚拟机失败。需要检查网络连通性。
•       aDesk连接VMP网口的规则是:1、默认虚拟机桥接到哪个物理网口,aDesk就去连接那个网口,如果业务口没有配置ip就会导致连不上,这时可以指定VDC客户端通信网口
4、使用PC登录VDC打开独享桌面资源时,提示会话进程异常退出
用户终端无法连接到独享桌面。可能原因有:
•       与SSL M5.6之前版本控件冲突,可以用svpntool工具卸载所有控件,然后重新登录。
•       PC无法连接到VMP指定接口。aDesk连接独享桌面时,默认配置下,独享桌面虚拟机桥接到VMP的哪个物理网口,则aDesk就会连接VMP该网口的IP地址。从VMP主机配置里可以修改“VDC客户端通信口”,如果指定为某个网口,那么不管虚拟机桥接到哪个网口,aDesk都只连接这个指定网口的IP地址。如果需要实现多网口分流,则该配置必须留空。
5、使用iOS和Android的移动终端接入独享桌面,连接超时
VDC3.0和VDC4.3以上版本,支持iOS和Android的移动终端使用EasyConnect程序访问独享桌面。如果无法访问,可能原因有
•       版本不匹配,包括VDC版本和EasyConnect版本。
•       虚拟机Agent状态不正常,无法上报虚拟机IP,导致VDC找不到连接的目标。
•       虚拟机未开启远程桌面,或防火墙未关闭,导致无法通过RDP协议访问独享桌面。

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小鱼儿 发表于 2023-5-7 10:46
  
感谢楼主分享,努力学习中!
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