纪元平台小知识

经过对纪元平台的一段使用，大家对纪元平台已有整体的认识。为让大家更熟练使用纪元平台，提高工作效率，纪元平台会持续为大家推送小知识。如若有需要了解的小知识，也可以向纪元平台提出，一起变博学。

·纪元平台-项目交付巡检系列

Q1.项目交付巡检报告上传不成功。为什么巡检了，但是在prm项目里没看到报告？

      切记要点击“获取服务报告”或者二维码上传报告。

（1）在巡检结果的操作栏中，点击“获取服务报告”或者报告中的二维码上传报告。当“已获取报告”这一列的值为“是”时，恭喜你已将巡检报告上传成功。

（2）只需要等待5-10分钟，项目中就能看到对应的巡检结果。

（3）如果仍然上传不成功，请联系纪元平台小组。

Q2.项目交付巡检中数据导入不成功。为什么巡检结果中数据导入显示上传成功，但巡检结果列表没有任何数据？

      切记产品运维的巡检结果数据不能导入项目交付巡检中。

（1）产品运维的巡检内容与项目交付的巡检有所差别。项目交付的巡检项会依据项目交付中需求调研所选择的功能进行巡检。

（2）在进行项目交付时，可根据交付流程走到“配置巡检”环节并进行巡检。

（3）切记项目交付的巡检，务必使用项目交付模块巡检。产品运维的巡检数据无法导入项目交付中，也无法同步到PRM中。

Q3.配置巡检中没有巡检任务。为什么在纪元平台的项目交付模块的“配置巡检”环节，没有巡检任务？

      切记需要先完成需求调研环节的需求分配。

（1）项目交付“配置巡检”环节的巡检任务会依据项目交付中“需求调研”所选择的功能进行巡检。只有在“需求调研”环节对该项目完成需求分配，才会在“配置巡检”中有相对应的巡检任务。

（2）由于当前纪元平台暂不支持EDS的巡检。即使完成需求分配，这三个产品在配置巡检中仍暂无巡检任务。

Q4.纪元平台项目交付支持云产品巡检。为什么巡检时提示未找到产品线对应的巡检工具？

      切记要在“纪元平台-高级功能-工具箱”中，下载且安装大云巡检工具。

（1）在进行项目交付【配置巡检】环节的大云巡检任务之前，需要先在纪元平台-高级功能-工具箱中下载安装大云巡检工具。

（2）由于程序路径字符的限制，建议把纪元平台解压到C盘或者D盘根目录下，不然也将影响大云巡检工具的使用。

·纪元平台-项目交付

Q1.纪元平台项目结项与PRM不同步。为什么项目在纪元平台已结项，PRM还是执行阶段？

      切记现阶段需在PRM手动点击下一步跳转，完成项目结项。

（1）当前PRM的项目阶段到“项目执行”之后，就不会自动跳转。但别担心，纪元平台实施上报数据均会正常保存，只需要在PRM上点击下一步进入项目收尾阶段（纪元平台会同步项目收尾阶段数据），再点击下一步进入项目结项。

（2）项目结项且可客户评价之后，项目状态会更新为评价完成。

（3）该问题正在优化，预期将结项状态同步。（纪元平台项目完结后，PRM对应项目自动也完结）

Q2.纪元平台找不到项目交付模块。为什么我登录了纪元平台，但没有看到项目交付模块？

      切记要选择PRM用户或者MOA用户登录。

（1）纪元平台根据用户登录类型的不同，所呈现的功能会有所不同。只有使用PRM用户或者MOA用户登录，才可以看到“项目交付”模块。

Q3.纪元平台项目列表中找不到实施项目？

      请按以下步骤检查项目是否符合纪元平台拉取规则。

（1）当前B或者C级项目才会被同步到纪元平台。

（2）项目状态属于项目启动、项目规划、项目执行这三种状态，才能被同步。

（3）项目已分派到个人，且个人是“项目经理”角色。同时要使用“项目经理”角色对应的手机号码登录纪元平台。（4）若以上条件均符合，但还未找到项目或仍有疑问，请联系纪元小组。

Q4.纪元平台S/A级项目交付。如何借助纪元平台辅助S/A级项目交付，把巡检结果回传？

      可以使用项目交付的自定义项目功能。

（1）点击项目交付-我的项目-进行中的<自定义项目>，选择交付产品，创建项目。

（2）项目创建之后，点击开始即可借助纪元平台辅助交付实施：获取场景化最佳实践及配置指引，了解高危操作/注意事项，预览项目装备材料等。

（3）同时可实现巡检报告回传icare/prm系统。但不支持实施过程数据回传。

（4）自定义项目功能适用于所有项目，但该功能支持巡检报告回传，不支持实施过程数据回传。除特殊情况外，建议已拉取的实施项目无需自定义项目。

Q5.需求调研页面空白。为什么纪元平台项目交付模块的“需求调研”页面是空白的？该项目需要怎么操作交付呢？

      请留意“基本信息”环节的<下一步>弹窗提示。

（1）当项目不存在纪元平台支持交付的产品时，“需求调研”环节没有可以进行需求分配的产品，因而页面空白。该项目无法通过纪元平台进行交付。

（2）该项目的交付需要您使用原有的方式进行交付实施，并前往icare/prm进行项目工单录入。同时可在纪元平台的项目交付-我的项目-进行中，对此项目点击<忽略>并备注原因。

Q6.需求调研功能选择。折腾老半天，才发现AF8059版本不支持与XDR平台对接！要交付的产品太多了，容易犯糊涂！

（1）当交付产品为AF8059时，在<需求调研>环节的"关注场景确认"中，“XDR平台对接”场景无法勾选。也就是说，纪元平台在提示AF8059版本不支持与XDR平台对接！

（2）纪元平台需求调研环节的功能会与产品版本联动，版本不支持的功能在纪元平台是无法勾选的。借助纪元平台交付，快速掌握交付功能，避免踩雷。

Q7.需求调研高危操作查看。AF8069以下不能关闭带外管理功能？产品功能的注意事项太多，脑袋不够记，查资料费时，配置错误费时更费人。该如何是好？

       让纪元平台提示你。

（1）当交付产品为AF时，在<需求调研>环节选择功能时，可以查看“带外管理功能”的重点注意事项。纪元平台会提示你：AF8.0.69以下（不含AF8.0.69），不能关闭带外管理功能，否则可能会导致设备无法启动。

（2）在需求调研环节进行功能选择时，容易配置错误的功能会带有小i图标，移动鼠标至此图标上，就能看到关于该功能的高危操作或者重点注意事项。建议在功能使用前查看，尤其是不够熟悉的功能。

Q8.需求调研业务场景转换功能选择。用户买了EDR要做办公网PC安全防护，怎么样快速获取这个场景下要使用哪些功能？

       请使用纪元平台【需求调研】的<关注场景确认>。

（1）【需求调研】环节的"关注场景确认"中会有“办公网PC安全防护”场景。勾选此场景，右侧出现该场景下的相关功能。包括必须使用功能、推荐使用功能等。

（2）"关注场景确认"的业务场景均由专家输出的场景化最佳实践，选择产品交付场景，快速获取场景化对应的功能。再根据实施的实际情况，进行功能选择调整。

（3）业务场景也会持续丰富完善，同时也支持自定义新增场景，并选择功能。

       补充：场景化是交付的关键，希望和客户确认需求的时候，尽量从业务场景出发，这样交付的内容会更契合客户的业务需求。纪元平台的场景可以帮助了解什么场景下应该交付哪些功能以满足客户需求，未来主打场景也会逐步上线。

Q9.需求调研功能配置指导。对产品新功能不够熟悉？功能配置不够熟练？交付现场还得查找相关资料？

       请使用纪元平台【需求调研】的<功能配置指导>。

（1）在【需求调研】环节的功能确认页面，右上角点击<功能配置指导>，可以看到“选择功能帮助指引”（交付产品的已选择功能配置指导）和“全量功能帮助指引”（交付产品的全部功能配置指导）。不仅能辅助此次交付功能的配置，也便于学习了解产品全量功能。

（2）另外完成项目【需求调研】环节后，项目交付页面右上角的【项目功能清单】会带上项目需要交付的功能清单。功能后面均有相应的配置指导，也可以快速了解功能的配置及应用。

Q10.交付文档获取及反馈。交付文档太多挤占内存，还得整理？纪元平台也是集成了丰富的装备材料。

（1）交付的【安装部署】和【验收转维】（包括客户培训、项目汇报、验收转维）环节，均有装备材料可供在线预览和下载。装备材料云端及时更新，确保文档有效准确。

（2）但不是所有的装备都会推送，而是根据交付项目的产品及版本、业务需求与功能按需提供，精准推送。这智能推送是不是有点内意思了。

（3）提供装备文档环节，同时也提供了文档反馈入口：点击<反馈>，吐槽文档。大家可以随时一键反馈，让纪元平台听到你。

Q11.交付文档获取及反馈。交付文档太多挤占内存，还得整理？纪元平台也是集成了丰富的装备材料。

（1）交付的【安装部署】和【验收转维】（包括客户培训、项目汇报、验收转维）环节，均有装备材料可供在线预览和下载。装备材料云端及时更新，确保文档有效准确。

（2）但不是所有的装备都会推送，而是根据交付项目的产品及版本、业务需求与功能按需提供，精准推送。这智能推送是不是有点内意思了。

（3）提供装备文档环节，同时也提供了文档反馈入口：点击<反馈>，吐槽文档。大家可以随时一键反馈，让纪元平台听到你。

Q12.需求调研业务场景说明。客户要交付的业务场景不太了解？想要知道AD的全局负载-单站点业务场景的介绍说明？

         请使用纪元平台【需求调研】<场景必读>。

（1）【需求调研】环节的"关注场景确认"中有【场景必读】功能。当勾选了AD“全局负载-单站点”业务场景后，场景上方一栏会出现该场景介绍，点击可预览该场景的介绍说明。

（2）若遇到不太了解的交付业务场景，不妨勾选场景，花上两分钟浏览下【场景必读】中的场景介绍。不仅能了解业务场景的简要说明，还能知道场景对应要使用的功能。让交付更顺畅。

（3）业务场景说明也持续完善中，有助于了解业务场景的应用。

Q13.v4.2.7高危操作说明功能。v4.2.7版本新增高危操作清单，查看更方便！

（1）使用纪元新版本v4.2.7完成成项目交付【需求调研】，项目右上角新增<高危操作清单>，一目了然所选的业务场景及功能的“高危操作”。

（2）项目交付过程都可以点击查看，避免配置功能踩坑。高危操作说明将由专家持续更新，助力高效高质配置功能。

·纪元平台-产品运维系列

Q1.v4.2.7补丁修复后巡检功能。补丁修复完成后，还得再创建巡检任务去检视补丁是否修复完成？太麻烦！

（1）使用纪元新版本v4.2.7完成补丁升级成功后，补丁升级详情左下角新增<立即巡检>，点击可快速进入巡检，确保补丁已修复齐全并且正确。

（2）建议补丁修复完成后，都使用该功能快速巡检，以防出现补丁漏升级等情况。

Q2.巡检支持版本&端口开启。各产品巡检可以支持什么版本？又是如何开启巡检端口呢？

（1）在纪元平台【产品运维】-启动巡检任务，选择巡检设备类型。点击<巡检必读>获得巡检支持版本和端口开启说明。

（2）建议对巡检支持版本或端口开启操作不确定时，可阅读<巡检必读>，避免直接巡检发生报错，更加耗时。

Q3.EDR巡检报错解决方法。EDR巡检提示密码错误，该如何处理呢？

（1）确认EDR采用的安装方式：脚本安装还是镜像安装。判断方法：控制台【系统管理】-【网络配置】界面，是否有“接口配置”和“路由配置”两项。（有，则为镜像）

（2）若为脚本安装，需要找客户提供相应的root账号及密码，使用客户提供的root账号和密码进行巡检；

（3）若为镜像安装，可尝试修改admin账号的密码，触发SSH后台密码更新。使用修改后的密码巡检，完成巡检再恢复原密码 。注：若admin账号修改为其他名称，巡检时，不要把修改后的账号名称写在巡检界面的【用户名】栏，保持默认即可。

Q4.巡检报告整合。多台设备巡检后，如何将巡检报告整合成一份？

（1）纪元平台支持巡检报告的自动整合。多台设备完成巡检后，勾选已完成的巡检记录-点击【下载WORD报告】，获取一份包含所选巡检记录的WORD巡检报告。

（2）注意：

·最高支持40条巡检记录生成一份WORD报告

·巡检记录不支持跨页选择，可切换底部页面显示巡检记录条数

·若所选的巡检记录中有失败记录，无法导出WORD报告

Q5.【产品运维】模块无法调用大云巡检工具。【产品运维】模块巡检大云产品时，提示“未找到巡检插件”？

（1）纪元平台【产品运维】模块，不支持HCI和VDI大云产品巡检。目前仅在【项目交付】模块支持大云产品交付巡检。

（2）在售后巡检大云产品场景，可直接打开本地大云巡检工具或在纪元平台-高级功能-工具箱，启动大云巡检工具。

（3）另，项目交付的大云巡检结果同样支持回传prm。

Q6.产品运维-巡检规则。想了解设备所有的巡检项？想针对客户设备的业务场景挑选巡检项？

（1）纪元平台【产品运维】-巡检场景库，点击<新增>可了解对应设备的巡检项。同时也支持自定义挑选巡检规则项，为客户设备精准巡检。

（2）另，各产品线已有根据客户业务场景创建的巡检场景，如AF的攻防对抗场景所需的巡检项。大家可根据需要快速选择不同的巡检场景进行巡检。

·纪元平台-总结

【需求调研】模块总结：

·【需求调研】环节的功能会与产品版本联动，版本不支持的功能在纪元平台是无法勾选的。

·【需求调研】环节的大部分功能后面会带小i图标，移动鼠标至此图标上，可看到关于该功能的高危操作说明或者重点注意事项。

·【需求调研】环节的"关注场景确认"中会有交付相关的业务场景，勾选场景，右侧出现该场景下的相关功能。助力了解在什么场景下应该交付哪些功能以满足客户需求。

·【需求调研】环节的功能确认页面，右上角有<功能配置指导>；另外项目交付页面右上角的【项目功能清单】会带上项目需要交付的功能清单。有助于了解功能的应用及配置。

·【需求调研】环节的"关注场景确认"中有【场景必读】功能。了解业务场景的简要说明，以及场景对应要使用的功能。

【巡检】模块总结：

·【巡检任务生成】：需要完成【需求调研】环节的需求分配，才会在“配置巡检”中有相对应的巡检任务。

·【PRM项目巡检结果】：要在纪元平台项目交付的巡检结果操作栏中，点击“获取服务报告”或者二维码上传报告，才能将巡检结果回传到prm项目中。

·【数据导入】：项目交付的巡检，务必使用项目交付模块巡检。产品运维的巡检数据无法导入项目交付中，也无法同步到PRM中。

·【大云巡检工具】：进行巡检之前，要先在“纪元平台-高级功能-工具箱”中，下载安装大云巡检工具。同时建议把纪元平台解压到C盘或者D盘根目录下。

交付总结：

·点击左侧菜单栏的【帮助指引】学习，助你快速上手。

·项目交付的4大阶段11个步骤不是每个项目都必须全部走完。带“*”号的步骤是必须执行的，其他的步骤都是辅助大家更好完成交付项目的，可以根据项目情况按需使用即可。

·【需求调研】：交付重要环节，功能丰富。多温习需求调研模块小知识，助你高效交付。

·【配置巡检】：核查交付结果的重要步骤。多看看巡检系列小知识，助力高质量交付。

我在社区摸爬滚打这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水的那帮小混子有着本质的差别，你一定就是传说中的最强技术牛。

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每天进步一点点，每天学习一点点。

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打卡学习，感谢大佬分享！

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