一、现象:客户桌面云553R2派生win10模板,安装EDR客户端3530发现打开EDR的UI界面无法正常显示(显示不完整)
二、排查过程 1.和400沟通进入VMP控制台定位是vmp本身虚拟机打开edr的UI界面有这个情况还是传输过程中导致的edr的UI界面导致的,进入控制台发现vmp控制台被禁用,需要后台输入touch /cfs/.disable_privacy_protection创建这个文件,如果系统检测到有这个文件会自动放开虚拟机控制台的使用权限。 2.登录vmp虚拟机控制台发现本身虚拟机有这个edr显示问题,如果本身vmp虚拟机没有,则进入3,反之则不进入3 3.进vdc策略组里面将传输优化中,去掉勾选SRAP使用有损压缩选项,正式生效后发现重新登录虚拟机发现现象依旧 4.最后发现是因为我们的EDR自适应做的不好,这是我们产品的问题,一般是由于调整了“文本、应用等项目的大小“的默认值,登录虚拟机,右键打开显示设置,在缩放与布局里面自定义注销显示设置,将更改文本、应用等项目大小设置成100%即可(未注销之前这边显示置灰),重新登录后发现可以正常显示EDR的UI界面
三、原因 1.EDR产品自适应虚拟机屏幕兼容性较差,导致登录虚拟机后自适应本地pc无法兼容导致EDR的UI界面显示不完整
四、解决办法 1.通过修改一般是由于调整了“文本、应用等项目的大小“的默认值,登录虚拟机,右键打开显示设置,在缩放与布局里面自定义注销显示设置,将更改文本、应用等项目大小设置成100%即可(未注销之前这边显示置灰),重新登录后发现可以正常显示EDR的UI界面.(EDR产品有待改进呀!!!!) |