1、关于礼品库存更新说明:每月1-5日进行商城礼品库存盘点,并更新库存数量,根据实际情况商城每月每件商品库存+5,每月限量兑换,当月兑完不再补库存需等次月更新库存;
2、关于礼品上新说明:自2023年5月1日起取消商城礼品上新每周投票活动,根据商城运营情况不定期将从第三方购物平台(当前主要为京东商城)随机按品类选择3-5件商品进行上新(PS:成功入驻成为深信服社区“追光者”,可享受商城礼品自由换权益);
3、关于礼品发货说明:一般为每周五采购(上周五-本周四)的第三方实物礼品,同时派发深信服定制礼品;(遇节假日将顺延至节假日后的1-3个工作日)
4、礼品物流查询说明:①非社区定制礼品由平台在第三方平台进行采购,由【京东物流】代发,发货后收货人暂时无法实时查询物流状态,无急件请谨慎兑换,一般采购后5-7天送达(偏远地区不可抗力因素除外);如需查看礼品处理状态可点击此处:【社区商城京东发货订单编号查询】②深信服社区定制礼品由【顺丰快递】派件,发货后收货人将收到订单发货提醒(请准确填写收货人联系方式,因收货人错误填写信息而造成损失平台概不负责),预计3-5天将送达(偏远地区及不可抗力因素除外);
5、关于礼品售后说明:社区定制礼品和非社区定制礼品一经兑换概不退换(出现商品质量问题且在京东7天无理由退换期间内除外),可联系社区平台管理员协商处理;超过质保范围或7天无理由退换平台概不处理;
6、关于礼品兑换后未收货问题:因社区平台非定制礼品由第三方采购平台进行购买,商品库存无法实时同步,存在礼品兑换后缺货和部分不支持售卖等情况,社区将在每周五采购后,3个工作日内进行退豆处理;退豆后将以社区私信的形式进行通知,请及时关注;(注:如存在侵犯社区用户协议等违规行为,社区将冻结商品兑换权益并加入黑名单用户,商城兑换后不予发货并回收S豆) |