【新手指引】如何1分钟快速高效解决产品使用各类问题(文末有福利)
  

Sangfor_朱丽 97933人觉得有帮助

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为让大家更好的使用深信服自助服务平台(Support&BBS),快速、高效获取技术资源与服务,平台将陆续推出一系列新手操作指引>>查看更多请点击【自助服务平台操作指引】专题页

【相关链接】

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【导览】本帖内容将为您解答以下问题:

①如何进入智能客服咨询问题?

②如何在Support平台查看故障案例?

③如何在BBS寻找问题答案?

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【服务场景】想咨询产品功能、产品配置、日常操作管理、问题排查步骤......

智能问答机器人:7*24小时在线 一秒解答,无需等待  高效快捷


【访问路径指引】

智能客服快速入口:点击进入智能客服(打开后请先选择需要咨询的产品线)


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【服务场景】查看某个问题的解决方案、根据问题现象获取问题排查步骤......

技术支持案例库:汇集海量故障解决方案,帮你轻松搞定技术难题!


【访问路径指引】

技术支持案例库快速入口:点击访问(打开后需先选择产品线)

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【服务场景】咨询产品使用问题、探讨某个功能的使用经验、了解某个产品实施方案或应用效果......

深信服BBS:这里不仅有专业的工程师,更有来自世界各地的技术大牛与您在线交流,为您答疑解惑!


【访问路径指引】

BBS快速入口:点击访问

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参与“找答案“自服务体验,获得相应S豆奖励!具体如下:
奖励一:体验智能客服2.0(自研GPT大模型) ,在线咨询问题(非人工咨询)并截图回复到本贴,可获得20S豆
奖励二:访问深信服技术支持故障案例库,查看故障案例并提交评分/评价,截图回复到本帖,可获得20S
奖励三:在BBS发布疑问帖或交流讨论帖,并邀请回复,在本帖回复对应帖子链接,可获得50S豆
要求:1)帖子内容与深信服产品相关;2)至少有一条有效回复,即回复的内容与主题相关

活动时间:2024年1月4日-2024年1月31日
活动规则:同一用户ID,以上三项奖励各可领取一次


*本活动最终解释权归深信服所有

Peanut 发表于 2024-1-4 15:39
  
第一第一第一第一第一
无花果 发表于 2024-1-5 09:31
  
查看案例还是蛮方便的
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jaffery 发表于 2024-1-9 09:47
  
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熙瑞 发表于 2024-1-9 10:55
  
针对 使用中的不清楚  解释还是很到位的
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牵网线的 发表于 2024-1-9 11:32
  

小问题回答得很清楚,知识库丰富,挺好用
牵网线的 发表于 2024-1-9 11:35
  

案例页面查看非常清晰
jan 发表于 2024-1-9 11:44
  
针对 使用中的不清楚  解释还是很到位的QQQ
jan 发表于 2024-1-9 11:46
  
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小林同学丷 发表于 2024-1-9 13:58
  
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