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【问题处置】【aDesk】用户关联资源无法访问
  

99628 530

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本帖最后由 99628 于 2024-3-23 09:29 编辑

一、问题现象描述
   【3D桌面云】客户反馈在自己账号下关联新的3D桌面资源后,原常规资源(1个)无法访问。
二、影响及范围
   用户原办公资源无法正常访问。
三、问题处理过程
   1.查看具体现象,发现用户下资源关联2个,但是VDI登录后只可以访问一个。
         
         
          2.发现其他用户并无此现象(单个用户),检查该用户资源关联配置正常,并非全部资源无法访问,排除是由于VDC无法通讯导致的资源无法访问。
    3.查看系统日志,调试日志,告警日志无异常。
    4.与后端确认问题资源取消关联后,重新关联不会随机分配;将该用户与资源重新关联,恢复正常。
四、原因分析
   与后端沟通,目前并未找到明确的原因,都是尝试重新关联后恢复正常。

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