【问题处置】【aDesk】用户关联资源无法访问

一、问题现象描述

   【3D桌面云】客户反馈在自己账号下关联新的3D桌面资源后，原常规资源（1个）无法访问。

二、影响及范围

   用户原办公资源无法正常访问。

三、问题处理过程

   1.查看具体现象，发现用户下资源关联2个，但是VDI登录后只可以访问一个。

         

         

          2.发现其他用户并无此现象（单个用户），检查该用户资源关联配置正常，并非全部资源无法访问，排除是由于VDC无法通讯导致的资源无法访问。

    3.查看系统日志，调试日志，告警日志无异常。

    4.与后端确认问题资源取消关联后，重新关联不会随机分配；将该用户与资源重新关联，恢复正常。

四、原因分析

   与后端沟通，目前并未找到明确的原因，都是尝试重新关联后恢复正常。