软件EDR运行位置更改后授权异常

问题描述：

软件EDR部署在物理PC中使用vmware平台进行安装，客户电脑的盘内存不够，重新加了硬盘把虚拟机的存储文件位置换到了新的硬盘上后EDR授权消失，网关ID变了

动作：

1.客户动作：

协调客户提供下EDR版本、当前EDR的网关ID、客户单位名称

2.深信服动作：

查找客户的订单号，看下之前的EDR的网关ID是否有记录到云图

处理过程：

1.按照当前新出现的网关ID找到授权同事更新授权后重新导入授权发现显示的客户名称不是本单位的（原：某某妇幼保健院）现：某某投资集团有限公司（虚拟机文件从D盘移动到F盘后，网关ID变成了6133100754，该网关ID经查询在别的客户的设备）

2.后台重新生成网关ID，网关ID仍为6133100754

3.联系400将出现的问题汇总并询问有没有解决办法，400远程排查

4.EDR中心端网关ID是根据虚拟机MAC地址产生，初步推断是由于虚拟机迁移后MAC地址未更新导致的

5.更新虚拟机MAC地址后，网关ID变成新的网关ID了，登陆云图重新激活授权

6.协调授权同事更新网关ID后，EDR中心端授权恢复正常

结论：

EDR虚拟机文件从D盘移动到F盘后MAC地址未更新导致设备网关ID变化

图文结合，多谢分享，有助于工作。