AC认证页面弹不出来怎么排查?

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AC认证页面弹不出来怎么排查?

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排查思路

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
本答案是否对你有帮助?
哈哈哈哈哈 发表于 2024-4-9 09:23
  
排查思路

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
邹艳莹 发表于 2024-4-9 09:29
  
1、AC密码认证弹不出认证界面(包含本地账号密码认证,外部密码认证、短信认证)

排查思路
  • 确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
  • 确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
  • 确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
  • 确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
  • 确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
  • 网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
  • 需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
  • 访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
  • ①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
  • ②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
  • ③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
  • 确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
  • 确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
  • 确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
  • 通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
  • 确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效

沈行止 发表于 2024-4-9 09:30
  


确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
赵庆煜 发表于 2024-4-9 09:44
  
您好,建议请按照以下可能原因情况及排查思路处理:

此排障思路适用于以下场景:

1、AC密码认证弹不出认证界面(包含本地账号密码认证,外部密码认证、短信认证)



排查思路

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
mickey150919 发表于 2024-4-9 10:13
  

排查思路

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
听雷 发表于 2024-4-9 10:35
  
先查网络连通性,看看流量有没有经过AC,有没有做地址转换
新手141720 发表于 2024-4-9 11:05
  
排查思路

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
_家宁 发表于 2024-4-9 11:27
  

确保终端设备的网关配置正确且DNS解析正常
确保终端上网流量双向经过AC设备,且上网流量经过AC时不存在NAT地址转换
确保内网路由及AC设备的网口配置正确,且和内网终端可正常通信
确保内网第三方设备没有拦截终端和AC交互流量
确保AC设备密码认证策略、认证高级选项及认证重定向方式配置正确
网桥部署虚拟地址是否跟内网冲突,可在【系统管理】-【系统配置】-【高级配置】-【使用重定向和代理高级配置】-【虚拟IP地址】更改虚拟IP测试
需要在【认证选项】-启用【未通过认证的用户允许访问DNS服务】
访问的是HTTPS网站,则需要在【认证选项】-启用【HTTPS请求未通过认证时,重定向到认证页面(代理时除外)】,其中:
①AC/SG12.0.46及之前版本,旁路模式部署不支持https重定向认证页面
②AC/SG12.0.47及13.X版本开始旁路模式部署支持https重定向认证页面
③代理时除外含义:不管是内网的代理服务器做代理还是SG设备本身做代理,均不支持
确保AC设备防DOS、防火墙规则、认证前权限的端口控制等策略未拦截终端上网的流量
确保终端浏览器未阻止弹窗,WiFi万能钥匙等软件未篡改数据流量,且终端正常发起了HTTP/HTTPS访问网站请求
确保AC设备未将异常终端的IP地址加入全局排除或直通,检查用户是否已经上线
通过抓包基于密码认证原理分析数据流走向,确定具体原因
确保设备正常运行(检查设备负载是否正常,认证进程异常运行正常),且策略正常生效
青衣白马 发表于 2024-4-9 11:59
  
先查网络连通性,看看流量有没有经过AC,有没有做地址转换

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